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模范生
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Mac OS 10.13.1 安装deskjet 1112 hp easy start过程中,一直“正在收集设备信息…”

hp deskjet 1112
macOS 10.13 High Sierra

1.第一次在官网上下载驱动后正确安装时,一路正常直到安装hp必备软件一步,该步下载时间特别长,150m左右下载了近3小时,下载完毕后,莫名的又从头开始下载,于是我关闭了下载界面。

2.之后多次下载easy start 均卡在“正在收集设备信息…”一页,一直转圈圈。

3.无法正常打印。

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惠普支持工程师
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已解决!

Mac OS 10.13.1 安装deskjet 1112 hp easy start过程中,一直“正在收集设备信息…”

您好

下载MAC支持的hp打印机驱动集合包进行安装,点击下载:

https://support.apple.com/kb/DL1888?viewlocale=zh_CN&locale=zh_CN

手机添加deskjet 2000驱动测试即可。


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已解决!

Mac OS 10.13.1 安装deskjet 1112 hp easy start过程中,一直“正在收集设备信息…”

感谢鲨鱼哥,成功解决问题~

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已解决!

Mac OS 10.13.1 安装deskjet 1112 hp easy start过程中,一直“正在收集设备信息…”

是下载安装包后直接安装整个安装包吗?之后怎么选择deskjet 2000啊?具体操作能提示一下吗?

 

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惠普支持工程师
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已解决!

Mac OS 10.13.1 安装deskjet 1112 hp easy start过程中,一直“正在收集设备信息…”

您好

mac下使用hp打印机,驱动是mac系统来提供,并不是hp

在hp官网下载的只是一个 easy start的小程序,作用是让电脑连接到mac的官网来下载驱动

如果下载的过程慢,失败,或者无法正常安装,建议联系mac的技术支持,看是否有其他方法能添加


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已解决!

Mac OS 10.13.1 安装deskjet 1112 hp easy start过程中,一直“正在收集设备信息…”

macair os mojave 下载easy start以后始终无法下载相应软件 之前您分享的安装包也不适用 打电话问过苹果技术支持但是不能解决问题 请问我的HP Deskjet 1112是不是就不能用了呢

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惠普支持工程师
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Mac OS 10.13.1 安装deskjet 1112 hp easy start过程中,一直“正在收集设备信息…”

@lyn爱野

方法同上

请参考一下,谢谢


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高才生
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已解决!

Mac OS 10.13.1 安装deskjet 1112 hp easy start过程中,一直“正在收集设备信息…”

我使用换网络的形式解决了,具体,首先关掉电脑用的wifi,然后打开自己手机的wifi热点,然后电脑连接手机wifi热点,然后下载速度就上来了

惠普支持工程师
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Mac OS 10.13.1 安装deskjet 1112 hp easy start过程中,一直“正在收集设备信息…”

@xiaderen

感谢分享


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辅导员
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Mac OS 10.13.1 安装deskjet 1112 hp easy start过程中,一直“正在收集设备信息…”

你好,我的也是下载了HP easy start安装打印机驱动,已经三天了还是没有下载完成。下载速度巨慢不说,还总是中途下载失败。我想请问有没有其他不通过HP easy start来安装驱动的方法,真的是搞的有心理阴影了。(电脑:Mac os Big sur  ,打印机:HP DeskJet 1212)谢谢!

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