Mac安装m1213nf mfp后无法使用扫描功能

[krystal]

急！急！急！

MacBook Pro（操作系统为 macOS  Sierra 10.12.5）

安装hp laser jet pro m1213nf mfp打印机后，无法使用此款打印机的扫描功能，请问如何解决？

扫描驱动需要另行安装吗？若需要，可否将驱动链接发给我，谢谢🙏

[双鱼座鲨鱼]

您好

建议您通过usb线连接打印机与电脑

然后安装

hp easy start

http://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/HP_Quick_Start/osx/Applications/HP_Easy_Start.app.z...

安装成功后，通过hp utility 软件可以将有线转为无线

[krystal]

按照您说的方法尝试安装，USB线连接电脑后确实电脑显示打印机和扫描仪，但是点击扫描仪后出现“通信错误”，仍然无法使用。

另，安装后也找不到 hp utility软件，无法设置WiFi连接打印。

请问，以上两个问题是否还有其他解决方法，烦请告知。

[双鱼座鲨鱼]

您好

运行hp easy start 时，当软件检测到打印机，需要点击右下角的“继续”。

[krystal]

按照正常安装步骤安装完成，其中有一步显示“检测不到软件”，只能按“继续”，安装完成后扫描功能出现“通信错误”等提示。。。所以扫描功能仍然不能正常使用。

请问是什么原因？

找不到hp utility，如何下载？扫描仪为什么不能正常使用？

[双鱼座鲨鱼]

下载MAC支持的hp打印机驱动集合包进行安装，点击下载：

https://support.apple.com/kb/DL1888?viewlocale=zh_CN&locale=zh_CN

然后重新测试

注：usb连接

[work]

你发的链接下载安装后还是不能启用扫面功能

[双鱼座鲨鱼]

您好

现在的情况是扫描软件安装上了，但通讯有问题。

建议删除所有与打印机相关的所有软件，usb连接设备，通过hp easy start更新设备测试一下。