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Mac 电脑macOS Mojave 系统 ; M1213nf MFP 打印机 无法扫描

HP LaserJet Pro M1213nf/M1219nf Multifunction Printer series

Mac 电脑macOS Mojave 系统 ; M213nf MFP 打印机 无法扫描

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Mac 电脑macOS Mojave 系统 ; M1213nf MFP 打印机 无法扫描

错误代码-9923

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惠普支持工程师
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Mac 电脑macOS Mojave 系统 ; M1213nf MFP 打印机 无法扫描

您好

建议您先通过usb线将打印机与电脑相连。

然后下载hp easy start并运行 hp easy start

http://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/HP_Quick_Start/osx/Applications/HP_Easy_Start.app.z...

如果hp easy start 可以更新出hp scan,先测试usb扫描是否正常。

如果usb扫描正常,可以尝试通过hp utility 将usb连接转为网络连接,再测试网络扫描是否正常,谢谢。


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Mac 电脑macOS Mojave 系统 ; M1213nf MFP 打印机 无法扫描

Screen Shot 2019-02-11 at 10.00.47 AM.png

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Mac 电脑macOS Mojave 系统 ; M1213nf MFP 打印机 无法扫描

上面这个截图,我应该怎么办,是不是hp easy start 没有安装成功,我重启也尝试了,两个mac 电脑都是一样的情况。望指点。谢谢

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惠普支持工程师
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Mac 电脑macOS Mojave 系统 ; M1213nf MFP 打印机 无法扫描

您好

请问,打印机和电脑是通过usb线连接的吗?


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Mac 电脑macOS Mojave 系统 ; M1213nf MFP 打印机 无法扫描

usb 连接打印机

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Mac 电脑macOS Mojave 系统 ; M1213nf MFP 打印机 无法扫描

确实是通过USB连接的,问题出在哪里?

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惠普支持工程师
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Mac 电脑macOS Mojave 系统 ; M1213nf MFP 打印机 无法扫描

应该还是和扫描软件有关,建议多尝试几次hp easy start 更新驱动及软件测试一下,谢谢。


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我尝试了好多次,始终都是上面的截图,还有别的办法吗?

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