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Mac下安装LaserJet Pro M17a无法下载驱动

LaserJet Pro M17a
macOS 10.15 Catalina

在MbcBook Pro使用HP Easy Star安装LaserJet Pro M17a打印机,运行到从网络获取必备软件这一步,提示正在下载...,速度极其慢,而且最多下载3M左右就又从0开始下载,如此反复,已经3天了,快要崩溃了!换了window系统的电脑安装就很顺利。请问HP的工程师,你们的这款LaserJet Pro M17a打印机应该如何在Mac系统下快速安装?

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Mac下安装LaserJet Pro M17a无法下载驱动

请问HP工程师,可不可以用其他驱动替代?谢谢!
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Mac下安装LaserJet Pro M17a无法下载驱动

您好

1 下载v2.6集合包

https://support.apple.com/kb/DL905?viewlocale=zh_CN&locale=zh_CN

(2 下载Pacifist,运行Pacifist,用Pacifist程序打开v2.6并安装)

3 手动添加Samsung M2020 驱动即可,用Samsung M2020 测试打印,谢谢。

注:非os 11的系统,第二步可以忽略。


我是HP员工。
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Mac下安装LaserJet Pro M17a无法下载驱动

HP工程师你好,首先感谢你的解答,很遗憾问题仍然没有解决。

按照你的网址下载安装了M2020的驱动,手动添加也能找到M2020,截屏2021-02-04 上午11.59.22.png

但是仍然不能打印,在HP Smart里面显示未安装。截屏2021-02-04 下午12.01.41.png

是我哪个步骤不对了吗?希望得到你的进一步帮助,以便早日能使用上贵公司的产品M17a,谢谢!

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Mac下安装LaserJet Pro M17a无法下载驱动

感谢400服务热线人工服务8031号工程师,困扰我十多天的难题终于解决了。经过这次事情我发现苹果对惠普新产品已经没有全面支持了,这给用户带来很大问题,这个过程用户体验非常糟糕,有被踢皮球的感觉。究其根本原因应该是苹果惠普彼此不买对方的账,遭殃的就是用户了。在不能全面与苹果达成技术支持协议之前,希望惠普能够加强自身的技术支持,毕竟用户买了你的产品,你就应该保障用户的使用,让用户有更好的使用体验。

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Mac下安装LaserJet Pro M17a无法下载驱动

您好

解决方案:

下载MAC支持的hp打印机驱动集合包进行安装,点击下载:

https://support.apple.com/kb/DL1888?viewlocale=zh_CN&locale=zh_CN

电脑--系统偏好设置--打印机与扫描仪--点 + 号 ,点击名称下面的打印机,在使用中选择其它软件,找到LaserJet Pro MFP M127-M128,添加LaserJet Pro MFP M127-M128后,用LaserJet Pro MFP M127-M128测试打印,谢谢。

注:非os 11的系统,第二步可以忽略。


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