解决HP 电脑上的Windows 10更新问题 - 点击查看
发布时间 2018-09-10 23:51:54
如题，打印机在windows系统下可以正常打印扫描和复印。由于更换了mac电脑，从官网下载OS版本的驱动后，添加打印机，打印机添加正常，打印功能正常。os系统版本
而后想要使用该打印机扫描功能，发现问题如下：
1）打印机中无扫描选项，如图所示
2，打开系统中关于软件的描述，发现
扫描支持描述为“否”！
然后我重新将打印机接入windows系统的电脑中，发现扫描打印和复印功能正常使用。
请大神帮我看一下mac os系统是否是下载的驱动有问题，还是电脑设置有问题？
谢谢！
发布时间 2018-09-11 10:03:25
您好
可以尝试通过hp easy start进行更新扫描驱动测试一下。
hp easy start 下载链接：
http://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/HP_Quick_Start/osx/Applications/HP_Easy_Start.app.z...
发布时间 2018-09-11 12:55:57
您好，通过您给出的技术指导，我进行了操作，结果如图：
然后下一步：
显示打印机设置已经完成。
然而不能扫描，系统内对扫描支持的描述仍然为：“否”！
请大神帮我再诊断一下问题所在？谢谢！
发布时间 2018-09-11 13:13:30
请参考以下方法测试：
https://pan.baidu.com/s/1gRr3pwrgLfMxtrM-30-xKQ
发布时间 2018-09-11 17:52:20
您好，按照您给出的方法，仍然没有解决问题。
描述如下：您给出的方法前提是系统能够识别扫描仪，我试图从几个路径找出扫描仪，步骤如下：
1.从“图像捕捉”中寻找扫描仪，结果如图：
显示没有扫描仪。（此刻打印机正常usb连接电脑，打印机正常开机，面板显示“ready")
2.通过安装的 HP EASY Scan 寻找扫描仪，结果如图：
没有扫描仪！
请大神再诊断一下病症所在。谢谢！
发布时间 2018-09-12 09:11:27
下载MAC支持的hp打印机驱动集合包进行安装，点击下载：
https://support.apple.com/kb/DL1888?viewlocale=zh_CN&locale=zh_CN
谢谢
发布时间 2018-09-12 18:27:29
非常感谢您的解答，根据您的指示，我下载了程序并且成功安装，打印机选项成功出现扫描选项，如图：
然后我打开扫描选项，提示扫描仪没有安装，需要安装，如图所示：
点击安装：
安装失败！界面是：
接着我试着从“图像捕捉”程序中安装扫描仪，仍然提示是失败！
请大神再帮我诊断一下问题所在。谢谢！
发布时间 2018-09-13 09:18:58
以下方法请分别测试，谢谢
https://pan.baidu.com/s/1f9idoz59BvUV3Yc4443kFw
发布时间 2018-09-19 11:23:17
您好，按照您给出的三种测试方法，均显示：扫描仪软件未安装，如图：
然后点击：安装，如图：
进度到五分之一处时：
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我检查了计算机的防火墙，全部都是关闭状态。
请问该如何解决？
发布时间 2018-09-19 15:04:49
如果总是提示安装失败，最好将m1005驱动及软件全部删除后，重新测试。
