Scanjet enterprise flow 5000 s4 安装问题

印象蜗牛 · ‎2018-12-03

驱动程序安装不了，显示安装失败，是什么原因？

双鱼座鲨鱼 · ‎2018-12-04

您好

请问，设备安装到哪一步遇到问题了？

方便的话，可以发图片给我，谢谢。

我是HP员工。
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Lindj · ‎2018-12-04

1安装驱动的时候关闭杀毒软件和防火墙，

2先不要连接USB线，提示连接的时候再连接

3安装 .NET Framework 3.5和4.0

4如果还是无法安装的话，建议安装基本的硬件驱动

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双鱼座鲨鱼 · ‎2018-12-05

您好

可以尝试在计算机管理-服务里面重启 Windows Image Acquisition (WIA)服务测试，然后从添加删除程序下面，将驱动程序完整卸载，重新启动电脑以后运新光盘重新安装驱动程序测试一下，谢谢。

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