TANK 1020 无法打印

[空闲者]

[双鱼座鲨鱼]

您好

请重启打印机测试。

如果问题依旧，请在hp smart中点击  打印机设置--高级。

进入打印机主页后，截图事件日志，发图片给我，以便确认问题，谢谢。

[空闲者]

 

[双鱼座鲨鱼]

您好

请重启打印机，重启电脑后，再点击：设备状态和耗材状态，发图片给我，谢谢。

如果问题依旧，请复位打印机：

再点击：设备状态和耗材状态，发图片给我，谢谢。

[空闲者]

恢复键在哪？

[双鱼座鲨鱼]

您好

恢复键就是那个下箭头，谢谢。

[空闲者]

  

[双鱼座鲨鱼]

您好

请先确认脱机打印是否正常：

如果脱机打印正常，请在电脑桌面上单击开始-运行，或在键盘上按win ＋ R，在弹出的“运行”框中输入spool，确认并打开服务，找到其中PRINTERS文件夹，打开并清空其中的文件，重启电脑，重新测试。

如果问题依旧，有条件建议更换其它电脑，重新安装打印机驱动，再重新测试，谢谢。