W10 ARM平台 64位系统无法安装HP Photosmart C8100 打印机，如何解决

[leoliang]

我新电脑是华为Mate Book2019E,用的是W10 ARM平台，64位。无法安装HP Photosmart C8100/C6200 All-in-One Printer series打印机，请教解决方案。

[双鱼座鲨鱼]

您好方便提供一下操作截图吗？

[leoliang]

[双鱼座鲨鱼]

建议电脑端先清空t emp文件夹中的所有文件。电脑端安装.net4.6，然后再重新测试一下。谢谢

[hq2852]

1安装驱动的时候关闭杀毒软件和防火墙，

2先不要连接USB线，提示连接的时候再连接

3安装 .NET Framework 3.5和4.0

4如果还是无法安装的话，建议安装基本的硬件驱动

[leoliang]

还是没有解决，NET Framework 3.5和4.0如何安装，能祥细讲解操作吗

[leoliang]

电脑端先清空t emp文件夹中的所有文件。电脑端安装.net4.6，我不太懂操作，希给到具体操 作指引，

[双鱼座鲨鱼]

您可以先通过安装系统自带的 hp officejet 7000驱动替换的方式测试一下，不行的话，我带您清空temp。
方法：
在电脑上打开 设备和打印机-添加打印机-我需要的打印机未被列出-手动添加-选择正确的端口-下一步-厂商选择hp - 型号选择 hp officejet 7000 - 下一步 - 下一步安装至完成即可。

[leoliang]

按你指导操作问题还是没有解决。1.系统没有自带的 hp officejet 7000驱动。

                                                                          2。在手动选择打印机中，没有HP的厂商可以选择。怎么办

[双鱼座鲨鱼]

在选择厂商和型号的窗口右下方，点击：windows 更新，更新后，安装officejet 7000测试一下，谢谢。