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WIN10 64位驱动无法安装

BOISB-0901-03
Microsoft Windows 10 (64-bit)

官网下载了驱动,安装时数据提取完就没有反应了

微信图片_20210525145940.jpg

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惠普支持工程师
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WIN10 64位驱动无法安装

您好

麻烦您下载并安装win rar解压软件。

先解压下载的打印机安装包,然后,点击其中的setup.exe进行安装即可。

操作过程中遇到问题,可以发图片给我, 谢谢。


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WIN10 64位驱动无法安装

感谢回复!你没有给我压缩包的下载链接?

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惠普支持工程师
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WIN10 64位驱动无法安装

您好

因为win rar属于第三方应用软件,涉及到版权问题,需要您自行下载。

给您带来不便,敬请谅解。


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WIN10 64位驱动无法安装

按照提示解压了安装压缩包,也找到了setup安装包,启动后抽取文件100%完成后就没有后续反应了,也没有任何提示。

微信图片_20210526144028.png

微信图片_20210526144057.png

  

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WIN10 64位驱动无法安装

以管理员身份运行setup,表现如下,卡住了

微信截图_20210526145250.png

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WIN10 64位驱动无法安装

微信图片_20210526145856.png无法安装驱动

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惠普支持工程师
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WIN10 64位驱动无法安装

您好

不要双击打印机驱动进行安装(抽取)。

麻烦先下载并安装win rar或win zip后,右击打印机驱动包,选择解压到xxx(E)进行解压。

然后打开解压好的文件夹,点击(hp)setup.exe安装即可。


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WIN10 64位驱动无法安装

是解压后操作的,找到setup,以管理员身份运行,但是安装不了

 

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WIN10 64位驱动无法安装

通过400电话指导安装成功,赞👍

微信截图_20210528134338.png

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