WIN10 LaserJet Pro M1216nfh MFP扫描仪和打印功能都不能用

新世界 · ‎2019-07-15

请工程师帮我解决一下下面的这些问题，实在不知道怎么解决了，也试过论坛社区的一些方法，spool里面的X64里面的有些删除不了，有些又没有inf的文件夹，自己实在解决不了，谢谢

这是打印机的状态，有时要等很久才能打印

这是扫描功能的状态

这是安装时的状态

双鱼座鲨鱼 · ‎2019-07-15

您好

请先取消打印任务，然后在电脑上找到打印机图标--右击打印机图标--打印机属性--端口，找到已经选择的那个端口，拍照给我，谢谢。

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新世界 · ‎2019-07-17

打印功能已经可以使用了，但是安装时还是出来了关闭程序的状态，扫描功能不能实现，还是与截图一样的显示

双鱼座鲨鱼 · ‎2019-07-17

您可尝试：

按win+r打开运行，在里面输入wfs后敲回车，windows传真和扫描——新扫描

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