Web Jetadmin搜索到打印机了，但是都提示设备通讯错误

IT小助理 · ‎2020-10-23

打印机已经发现，就是显示通讯错误，无法管理。有一台非HP的柯尼卡美能达的复印件状态显示正常，其余HP的全部显示“设备通讯错误”

双鱼座鲨鱼 · ‎2020-10-23

您好

麻烦您先确认一下电脑端是否可以访问打印机web。

再测试打印/扫描功能是否正常。

如果以上操作均正常，请重启电脑和打印机。

用一条网线将打印机与电脑直接连接后，重新在web jet admin中确认打印机的状态，谢谢。

我是HP员工。
如果我的发帖对您有帮助，欢迎您点击下方的 “大拇指”给我奖励。
如果我的回复解决了您的问题，请点击“接受为解决方案”确认，这样可以帮助到更多的人。

IT小助理 · ‎2020-10-23

web管理页面都是能打开的，功能使用也正常

双鱼座鲨鱼 · ‎2020-10-26

您好

麻烦您用一条网线将其中一台hp打印机与电脑直接连接后，重新在web jet admin中确认打印机的状态，谢谢。

我是HP员工。
如果我的发帖对您有帮助，欢迎您点击下方的 “大拇指”给我奖励。
如果我的回复解决了您的问题，请点击“接受为解决方案”确认，这样可以帮助到更多的人。