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模范生
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已解决!

Windows 10 家庭中文版20H2版本安装扫描仪5000s4软件安装不行

扫描仪scanjet enterprise flow5000s4
Microsoft Windows 10 (64-bit)

111.png

1 个已接受解答

已接受的解答
惠普支持工程师
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Windows 10 家庭中文版20H2版本安装扫描仪5000s4软件安装不行

您好

麻烦您检查一下电脑上是否安装了kb5003637和kb5004476 这两个补丁,如果有,建议删除这2个补丁后再安装驱动程序。


我是HP员工。
如果我的发帖对您有帮助,欢迎您点击下方的 “大拇指”给我奖励。
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惠普支持工程师
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Windows 10 家庭中文版20H2版本安装扫描仪5000s4软件安装不行

您好

建议您删除之前安装过的扫描仪驱动及软件,清空电脑temp文件夹中的所有文件。

重启电脑,重启扫描服务(在计算机管理-服务里面重启 Windows Image Acquisition (WIA))下载并安装:

https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software13/printers/Basic_Webpack_x64-41.5.2347-SJ5000_U_Basi... 

操作过程遇到问题,请及时追问,谢谢。


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模范生
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已解决!

Windows 10 家庭中文版20H2版本安装扫描仪5000s4软件安装不行

您好,我按照您的方法试了下,还是不行,还是弹出这个页面。屏幕截图 2021-07-07 105537.png

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惠普支持工程师
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已解决!

Windows 10 家庭中文版20H2版本安装扫描仪5000s4软件安装不行

您好

麻烦您检查一下电脑上是否安装了kb5003637和kb5004476 这两个补丁,如果有,建议删除这2个补丁后再安装驱动程序。


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