安装过程最后跳打印机通信失败

[李白啊]

[双鱼座鲨鱼]

您好

请问，打印机和电脑是通过什么方式连接的？

如果是网络连接，电脑端是否可以访问打印机的web?

如果是usb连接，电脑的设备管理器中是否有与打印机相关的usb 打印支持 选项？

谢谢

[李白啊]

如果电脑端不能访问打印机的web可能是哪些原因？安装的时候搜索打印机IP搜索不到 硬件号和自动查询都能找到这台打印机 

[双鱼座鲨鱼]

如果是网络连接，请先打印出打印机的配置页，重新确认一下ip地址。

[李白啊]

嗯 确认过ip地址

[双鱼座鲨鱼]

方便把配置页拍照发给我吗？

打印机和电脑是否在同一个网段？

[李白啊]

恩 应该是吧 IP是路由器自动配置的 可能不在一个频段

麻烦 帮我看下配置报告 

[双鱼座鲨鱼 · Accepted solution]

您好

配置页没问题，如果打印机和电脑不在同一个网段，建议重新配置一下打印机ip，谢谢。