安装HP1536打印机后，能打印，无法扫描 HPSMART 显示脱机

[knvo765]

安装HP1536打印机后，能打印，桌面上没有扫描图标，无法扫描 ，HPSMART 添加打印机后，显示脱机，WIA服务停止状态，启用服务也没用。

[双鱼座鲨鱼 · Accepted solution]

您好

关闭杀毒软件及防火墙，在计算机管理-服务里面重启 Windows Image Acquisition (WIA)服务测试，然后 从添加删除程序下面，将驱动程序完整卸载，重新启动电脑以后运新光盘重新安装驱动程序。

如果问题依旧，需要更新电脑测试。