安装hp软件后无法添加打印机

pop小李 · ‎2019-08-06

可打印机可以打印，就是安装hp软件后无法添加打印机，老是提示没有连接电脑

Lindj · ‎2019-08-06

连接打印机的时候，有没有提示，插入了USB线？

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pop小李 · ‎2019-08-06

没有提示

双鱼座鲨鱼 · ‎2019-08-06

您好

建议您先更换一条usb线（1.5米以内）测试一下，谢谢。

我是HP员工。
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Tsingddi · ‎2019-08-07

什么型号打印机？线路最好少于1.5M，电脑的设备管理器是否可以正常识别，是否有未识别的设备，插拔是否有反应？可以试试插到电脑的USB充电口试试。

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Lindj · ‎2019-08-08

在计算机右键---管理，在服务和应用程序，选择服务里面，选择Windows Image Acquisition (WIA)，双击，选择启动

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