程序安安装问题

[zzq787230]

官网下载柱程序后后安装时出现，出现严重错误，无法使用产品。怎么处理呀，谢谢!!

[Lindj]

安装驱动的时候，关闭杀毒软件和防火墙

[pql2000]

你好。

1415fn彩色打印机，因出现打印停滞，安装更新过程中错误删除驱动程序。拟重新安装，但213M的16155完整驱动程序在连接阶段即告失败。而基本程序可以安装但扫描功能不能使用。分别如下照片。请问如何解决？

[双鱼座鲨鱼]

您好

麻烦您下载英文版驱动，重新安装测试一下，谢谢。

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL34595/kj-85658-8/LJProCM1415_full_solution_16155.exe

注：安装之前，建议电脑端安装.net4.6，关闭杀毒软件及防火墙，包括360，谢谢。

[pql2000]

谢谢，我稍后安装试试。

[pql2000]

你好。首先感谢你的帮助。

不过，你发的连接仍然是中文的，安装的结果仍然显示   错误  。

net.4.6好像是针对windows10 之前的产品，而我现在使用的正是window10. 64位，联想yoga电脑。

请问还有其它方法吗？

[Tsingddi]

可以试试将下载的程序解压缩之后，再安装。