打印测试页出现0X00000bbb错误

stephen_woo · ‎2021-01-16

家里的网络打印机，用其他电脑可以打印，但是在自己的笔记本上却出现不能打印的情况，测试打印显示0X00000bbb，打印office文档显示打印机未安装好。但是在设置里的打印机和扫描仪里的显示状态是闲置，包括office里的状态也是绿色闲置，没有不正常的状态。

打印机重新安装过驱动，删除重装，print spool服务重启，删除了spool/printers下面的打印机等都不奏效

用惠普的HP scaning and print doctor 诊断显示修复了端口，也能打印出测试页，不过测试页打印出来跟windows的测试页不同，没有文字，只有三种颜色，接着去设置里的打印机打测试页还是显示0X00000bbb错误，已经没有什么好办法了，求助HP专业人士帮忙出出主意

双鱼座鲨鱼 · ‎2021-01-18

您好

麻烦您下载hp color laserjet cp1025驱动并解压

打开电脑的控制面板--设备和打印机/打印机和传真--添加打印机 - 我需要的打印机未被列出 - 手动添加 - 选择正确的端口 - 从磁盘安装 - 找到hp color laserjet cp1025解压好的文件夹 - 选择里面任意一个*.inf文件 - 安装即可。

然后用hp color laserjet cp1025测试打印，谢谢。

我是HP员工。
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stephen_woo · ‎2021-01-21

按照您的方法试了，问题依旧，还是出现同样的代码错误，另外想问下为什么我的m176n的打印机要用cp 1025的驱动呢？

双鱼座鲨鱼 · ‎2021-01-26

建议您替换1025驱动测试一下，谢谢。

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stephen_woo · ‎2021-02-01

我前面已经提过用了1025的驱动问题依旧啊

双鱼座鲨鱼 · ‎2021-02-02

您好

排除打印机驱动问题，有条件，建议更换电脑测试一下。

如仍遇问题，请及时追问，谢谢。

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