取消
显示结果 
搜索替代 
您的意思是: 
  • post a message
  • post a message
辅导员
辅导员
0 2 0 0
1个帖子(共 6 条)
285 次查看
标记帖子

打印机 M1136 MFP 在Windows 10 上无法安装 - "HP 客户支持 - 知识库"与 “双鱼座鲨鱼”的方法均无效

M1136 MFP
Microsoft Windows 10 (64-bit)

打印机 M1136 MFP 在Windows 10 上无法安装

M1136 MFP
Microsoft Windows 10 (64-Bit)

打印机 M1136 MFP 在Windows 10 上无法安装

我的电脑配置及系统信息如下:

 

处理器 AMD Ryzen 7 3700X 8-Core Processor 3.60 GHz
机带 RAM 16.0 GB
主板信息:微星(MSI) MAG B550M MORTAR
系统类型 64 位操作系统, 基于 x64 的处理器


版本 Windows 10 专业版
版本号 20H2
安装日期 ‎2021/‎1/‎28
操作系统版本 19042.746
体验 Windows Feature Experience Pack 120.2212.551.0

打印机 M1136 MFP

-------------------------------------
问题表现:
1. 在 打印机 连接 电脑 并 开电脑,开打印机 之后
 设置-设备-打印机和扫描仪-添加打印机或扫描仪 中,电脑找不到打印机。

-------------------------------------

尝试过的解决方案
1. 官网下载 HP_M1130_M1210_MFP_Full_Solution-v20180815-10158769.exe ,用 7Z 提取到 "HP_M1130_M1210_MFP_Full_Solution-v20180815-10158769"

执行文件夹中 HpSetup.exe ,安装正常,可打印测试页。

但重启电脑后,打印机显示“脱机”。无论如何重启打印机,换电脑USB2.0口,换打印电缆皆无用。

 

2. 打印机显示脱机
在HP官网找到以下网页
https://support.hp.com/cn-zh/document/c01484827
根据页面解决方案执行

步骤一:检查硬件是否正常
重启打印机,无指示灯闪烁。
仅接电源,按 X 键自检。自检正常。正常打印配置页。 可以排除打印机硬件故障

 

步骤二、检查电脑和打印机连线是否正常
2.1 换打印电缆
原打印电缆2米。用此打印电缆连接打印机和我的HP笔记本(Win 10 64bit) 。打印一切正常。但台式机上显示,打印机脱机。

依据网页要求,2月7日从京东新买 山泽 抗干扰 1.5 米打印电缆。并确定连接台式机后 USB 2.0 接口。 台式机上显示,打印机脱机


2.2 设备管理器检查方法
A、电脑桌面选择 此电脑 图标,右键点 管理 ,找 设备管理器
在 通用串行总线控制器下 找是否有USB打印支持

 

设备管理器.png

没找到 USB打印支持

 

B. 如果没有打印支持,需要重新插拔USB,看能否识别到,如果识别不到,需要更换USB线测试

已更换

 

C. 设备管理器-IEEE1284.4 devices 中更新DOT4 USB Printing Support

我的设备管理器中,无 IEEE1284.4 devices

--------------------------------------------

重新找到网页 https://h30471.www3.hp.com/t5/da-yin-ji-an-zhuang-wen-ti/HP-LaserJet-M1136-MFP-da-yin-jiwin10xi-tong...

 

Step 1 打开电脑的设备管理器--通用串行总线控制器,删除与打印机相关的所有选项。

我的 设备管理器-通用串行总线控制器 中,没有 与打印机相关的选项。

 

Step 2 关闭杀毒软件
我的电脑只用 Windows 安全中心。没有杀毒软件

 

Step 3 电脑端使用usb2.0端口,通过1.5米之内的usb线连接电脑重新安装驱动测试
已经这样做了。无效。依然显示脱机

5 条回复5
惠普支持工程师
惠普支持工程师
0 28220 1409 2338
2个帖子(共 6 条)
标记帖子

打印机 M1136 MFP 在Windows 10 上无法安装 - "HP 客户支持 - 知识库"与 “双鱼座鲨鱼”的方法均无效

您好

从以上描述来看,应该是打印机和电脑通讯存在问题。

如果打印机开机可以就绪,复印功能正常。

建议更换电脑测试。

注:usb线长不要超过1.5米,电脑端一定要使用usb2.0端口。

如果更换电脑问题依旧,建议维修打印机。

这是维修中心查询链接:http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx

给您带来不便,敬请谅解。


我是HP员工。
如果我的发帖对您有帮助,欢迎您点击下方的 “大拇指”给我奖励。
如果我的回复解决了您的问题,请点击“接受为解决方案”确认,这样可以帮助到更多的人。
回复
0 项奖励
辅导员
作者
辅导员
0 2 0 0
3个帖子(共 6 条)
标记帖子

打印机 M1136 MFP 在Windows 10 上无法安装 - "HP 客户支持 - 知识库"与 “双鱼座鲨鱼”的方法均无效

测试:建议更换电脑 

注:usb线长不要超过1.5米,电脑端一定要使用usb2.0端口。

 

测试电脑:HP ENVY laptop 13-ad105TX

系统 :Windows 10 64 bit 家庭版

打印电缆: 山泽(SAMZHE)USB打印机线 usb2.0方口数据线 AM/BM 1.5米 UK-415

打印电缆.png

 

电脑连上打印电缆,立刻识别出打印机,并正常打印。

回复
0 项奖励
惠普支持工程师
惠普支持工程师
0 28220 1409 2338
4个帖子(共 6 条)
标记帖子

打印机 M1136 MFP 在Windows 10 上无法安装 - "HP 客户支持 - 知识库"与 “双鱼座鲨鱼”的方法均无效

感谢您的反馈,谢谢。


我是HP员工。
如果我的发帖对您有帮助,欢迎您点击下方的 “大拇指”给我奖励。
如果我的回复解决了您的问题,请点击“接受为解决方案”确认,这样可以帮助到更多的人。
回复
0 项奖励
辅导员
作者
辅导员
0 2 0 0
5个帖子(共 6 条)
标记帖子

打印机 M1136 MFP 在Windows 10 上无法安装 - "HP 客户支持 - 知识库"与 “双鱼座鲨鱼”的方法均无效

实在是头疼。直接连接我的台式机,就是显示“脱机”。用笔记本,一切正常。

 

若您还有其他解决方案,务必告诉我。谢谢

回复
0 项奖励
惠普支持工程师
惠普支持工程师
0 28220 1409 2338
6个帖子(共 6 条)
标记帖子

打印机 M1136 MFP 在Windows 10 上无法安装 - "HP 客户支持 - 知识库"与 “双鱼座鲨鱼”的方法均无效

您好

可以尝试重新安装主板驱动。

一定要使用usb2.0端口,同时,更换1米之内的usb线测试。

谢谢

 


我是HP员工。
如果我的发帖对您有帮助,欢迎您点击下方的 “大拇指”给我奖励。
如果我的回复解决了您的问题,请点击“接受为解决方案”确认,这样可以帮助到更多的人。
回复
0 项奖励
† 惠普支持社区是一个客户交流平台,便于客户找到有效的解决方法,快速解决问题,充分利用惠普产品。请在发帖之前,阅读社区的使用条款注册须知。