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学生
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打印机安装不成功

HP Smart Tank 518
Microsoft Windows 10 (64-bit)

333.png

QQ截图20210615153138.pngHP 使用HP Smart软件安装打印机到如上图这一步失败。按照下图帮助提示依次进行排除,问题并没有得到解决:

222.png

1、我的台式机(win10)与办公室中其他电脑以及打印机都处于相同的子网,办公室内其他台式电脑可以正常使用打印机,而我的不能安装打印机。我的台式机通过网线连接路由器,打印机通过无线连接相同路由器。所以网络连接是没有问题的。

2、把防火墙关闭后重试仍然无法安装。

3、路由器是正常工作的。

 

1 条回复1
惠普支持工程师
惠普支持工程师
0 30450 1547 2550
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打印机安装不成功

您好

可以通过手动添加 hp deskjet 1000的打印机驱动来替代。
方法:
1 下载 hp deskjet 1000驱动并解压
2 打开电脑的控制面板--设备和打印机/打印机和传真--添加打印机 - 我需要的打印机未被列出 - 手动添加 - 添加端口,standard tcp/ip--输入打印机ip,下一步,下一步直到完成。 再选择 从磁盘安装 - 找到 hp deskjet 1000解压好的文件夹 - 选择里面任意一个*.inf文件 - 安装即可。

deskjet 1000驱动:
http://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/COL34557/dj-109016-3/DJ1000_J110_1313-1.exe
然后用hp deskjet 1000驱动测试打印,谢谢


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