打印机安装完不能打印

lngf · ‎2020-02-27

刚打封的1020plus打印机，有安装驱动光盘，安装之后，默认打印机，USB口都没问题。安装完是绿灯，但是无法打印，打测试页时有响声，但是不能打。两个灯一些闪。换电脑也是如此。惠普的维修点建议打客服，但是客服只有智能小惠。不知道什么原因。

双鱼座鲨鱼 · ‎2020-03-02

您好

打印机开机后可以就绪吗？

打印机中装入的是普通A4纸吗？

响声是搓纸的声音吗？

打印机不能打印，报错信息电脑端是否有具体提示？

谢谢

我是HP员工。
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lngf · ‎2020-03-02

就的，可以就绪，装入的是A4纸，出现搓纸声，报错灯亮，电脑提示打印错误。换笔记本电脑也是一样的情况。

双鱼座鲨鱼 · ‎2020-03-04

您好

从您的描述来看，应该和打印机纸路有关，硬件有问题的可能性非常大。

建议联系当地维修中心具体检测一下。

给您带来不便，敬请谅解。

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