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模范生
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已解决!

打印机驱动安装好,可以打印可以复印,就是扫描不了

HP 激光 136W
Microsoft Windows 7 (64-bit)

小吴冬_0-1624262150966.png我按照扫描的步骤点菜单的 HP MFP SCAN 则显示这个界面,不知什么原因,程序也重新卸载安装过,还是一样。希望能帮我解决一下,谢谢!

 

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惠普支持工程师
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已解决!

打印机驱动安装好,可以打印可以复印,就是扫描不了

您好

建议您删除打印机驱动及软件,重新下载/安装打印机完整版驱动测试。

下载链接:

https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software13/printers/MFP130/HP_Laser_MFP_131_133_135-138_Full_...

 


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惠普支持工程师
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打印机驱动安装好,可以打印可以复印,就是扫描不了

您好
(如果复印功能正常)先使用Windows 的 HP Print and Scan Doctor修复一下
http://h30318.www3.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe
然后依次操作:
1 检查驱动程序是否安装完整(即:开始菜单――所有程序――Hewlett-Packard――Hp xxx(XXX是打印机型号的数字部分) ,展开以后应该有扫
描图标) ,如果扫描软件没有安装上,请从添加删除程序中将现有驱动程序卸载,重新运行光盘安装;
2 检查电脑背后是否连接了其他成像设备,如果连接了,建议先去掉其他成像设备以后再扫描测试;
3 检查电脑里面是否安装了其他成像设备的驱动程序;
注意: 同一台电脑不建议同时安装多台扫描仪或者多功能一体机的驱动程序,以避免冲突
4 换控制面板下面的扫描仪和照相机向导扫描测试;
5 建议关闭防火墙和杀毒软件以后再扫描测试;
6在计算机管理-服务里面重启 Windows Image Acquisition (WIA)服务测试,然后 从添加删除程序下面,将驱动程序完整卸载,重新启动电脑以后运新光盘重新安装驱动程序;
7 建议到网站 www.hp.com.cn 下载最新版本的驱动程序安装测试;
8 重做操作系统或者换电脑安装驱动程序以后再测试;


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模范生
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打印机驱动安装好,可以打印可以复印,就是扫描不了

修复时通讯不成功又是什么原因呢,还有菜单里面没有你说的那个显示扫描图标的程序

小吴冬_0-1624348790482.png

 

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惠普支持工程师
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打印机驱动安装好,可以打印可以复印,就是扫描不了

您好

建议您删除打印机驱动及软件,重新下载/安装打印机完整版驱动测试。

下载链接:

https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software13/printers/MFP130/HP_Laser_MFP_131_133_135-138_Full_...

 


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