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高才生
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打印机驱动安装失败,可以打印测试页和文本文档,谷歌浏览器网页,其它软件的文件打开无法打印

HP_LJ_Pro_MFP_M427dw
Microsoft Windows 7 (64-bit)

打印机驱动安装失败,可以打印测试页和文本文档,谷歌浏览器网页,其它软件的文件打开无法打印;

打印机是办公室网络连接,其他人都使用正常,换了网络端口也不行;

设备管理器在图像设备有显示连接到打印机,但是有黄色叹号,下载过官方驱动,同事们安装都成功,关闭了防火墙和杀毒软件等安装也失败;

 

驱动属性显示:(无法更新)

此设备的配置不正确。 (代码 1)

由于没有为设备实例指定函数驱动程序,安装没有成功。


若要查找此设备的驱动程序,请单击“更新驱动程序”。

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惠普支持工程师
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打印机驱动安装失败,可以打印测试页和文本文档,谷歌浏览器网页,其它软件的文件打开无法打印

您好
您可以通过安装系统自带的 hp laserjet 2300驱动替换的方式测试一下。
方法:
在电脑上打开 设备和打印机-添加打印机-我需要的打印机未被列出-手动添加-选择正确的端口-下一步-厂商选择hp - 型号选择 hp laserjet 2300 - 下一步 - 下一步安装至完成即可。

然后用 hp laserjet 2300测试打印,谢谢。


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高才生
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打印机驱动安装失败,可以打印测试页和文本文档,谷歌浏览器网页,其它软件的文件打开无法打印

试过了安装hp laserjet 2300 ,还是不行,还是只能打印测试页

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惠普支持工程师
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打印机驱动安装失败,可以打印测试页和文本文档,谷歌浏览器网页,其它软件的文件打开无法打印

您 好

麻烦您在电脑的控制面板--设备和打印机中分别找到2300和427打印机图标。

右击2300和427打印机图标--打印机属性--端口。

找到前面带√号的端口,分别发图片给我,谢谢。


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打印机驱动安装失败,可以打印测试页和文本文档,谷歌浏览器网页,其它软件的文件打开无法打印

怎么发送图片,找不到,我列出来吧

端口描述打印机
dayinji_-8584 hp standard TCP/IP PORTHP laserjet 2300L PS
wsd-7128e5ca-128f-4909-b95a-b817476a3d34.003dWSD端口NPIEDEA95 (HP LaserJet MFP M427dw)
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打印机驱动安装失败,可以打印测试页和文本文档,谷歌浏览器网页,其它软件的文件打开无法打印

您 好

麻烦您分别安装以下2个驱动,选择standard tcp/ip端口,重新测试打印,谢谢。

通用pcl6 64bit

https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software13/COL39348/lj-95981-14/upd-pcl6-x64-6.4.1.22169.exe

通用ps 64bit

https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software13/COL39348/lj-95991-13/upd-ps-x64-6.4.1.22169.exe


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