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高才生
高才生
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打印机扫描后无法保存

MFP M 278-M281
Microsoft Windows 10 (64-bit)

打印机扫描后无法保存,每次关机重启电脑过后可以正常保存2到3次的样子,然后再像扫描文件的时候就会卡在保存文件的地方60d1b419-5db6-464e-9911-fa608171ed68.png

5 条回复5
惠普支持工程师
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打印机扫描后无法保存

您好

优先调整一下分辨率,若分辨率过高,电脑会造成卡顿的现象.

如果调整分辨率还是同样卡住,建议更换系统自带的 windows传真和扫描.排除一下软件的问题.


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学生
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打印机扫描后无法保存

我这也一样,有解决办法没???

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惠普支持工程师
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打印机扫描后无法保存

您好

请问系统自带的扫描方式是否正常?

可以尝试清空电脑的temp文件夹后,重新测试一下。

如果问题依旧,但系统扫描正常,建议您重新安装打印机完整版软件后,重新测试。


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学生
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打印机扫描后无法保存

hp132nw也是经常这样。扫描多个文件建立一个文档经常保存不了,扫描单文件存储为图片也是这样。要关掉打印机再开机,重新扫描才行,垃圾惠普。以后再也不会买惠普的东西了
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惠普支持工程师
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打印机扫描后无法保存

您好

可以先测试一下复印功能是否正常。

如果复印功能正常,请更换其它电脑重新测试一下扫描功能 ,操作过程可以发图片给我,谢谢。


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