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打印机设置中 无法打开首选项

ENVY 4520
Microsoft Windows 10 (64-bit)

驱动程序安装后,打印测试页、复印、扫描都没有问题,就是无法进入打印机的首选项,一点就报错,在word里选择打印机后再点属性也出现同样的问题 。请问有什么办法可以解决?已从官网下载最新的固件和驱动也没有解决。

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惠普支持工程师
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打印机设置中 无法打开首选项

您好

如果打印机和电脑是通过网络方式连接的,建议您先确认打印机ip地址。

然后在电脑的控制面板--设备和打印机中找到打印机图标。

右击它--打印机属性--端口。

添加端口--standard tcp/ip--输入打印机ip地址,下一步,下一步,直到完成。

应用到新端口后,重新测试,谢谢。


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打印机设置中 无法打开首选项

还是不行

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打印机设置中 无法打开首选项

您好
您可以通过hp deskjet 1000驱动替换的方式测试一下。
方法:
1 下载 hp deskjet 1000 驱动并解压
2 在电脑上打开 设备和打印机-添加打印机-我需要的打印机未被列出-手动添加-选择打印机ip地址那个standard tcp/ip端口-下一步-从磁盘安装-浏览-找到解压好的文件夹(选择任意一个*.inf文件)安装即可。

http://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/COL34557/dj-109016-3/DJ1000_J110_1313-1.exe

然后用deskjet 1000测试,谢谢


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