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打印机通信不成功

M1213nfMFP
Microsoft Windows 10 (64-bit)

通过有线局域网连接打印机,该打印机复印功能正常,局域网其他用户打印正常。通过官网下载驱动程序成功安装该打印机,但无法正常进行打印作业,使用HP Print and Scan Doctor诊断显示“与您选择的产品通信不成功”。

打印机图标处于就绪状态,打印机端口信息如下:

_0-1631755145470.png

问题出现后已检查打印机服务正常运行,已尝试重新安装驱动、重新启动电脑和打印机等方法,均不成功。

期待您的回复和帮助!谢谢!

1 条回复1
博士生 博士生
博士生
633 628 23 46
2个帖子(共 2 条)
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打印机通信不成功

这种情况很有可能是您电脑系统本身的问题造成的,如果您没办法排查的话建议重装系统

另外也可以排查一下您这台电脑的网络设置是否和其他电脑保持一致,是否在同一网段,有没有划分VLAN或者策略。



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