打印机无法打印彩色。

[拜神]

自从换一个无线网络连接电脑和打印机后。就不能打印彩色的了。重新安装驱动后       点击打印首选项 时提示功能地址0x9b5b9149造成了一个保护错误。（例外码0xe06d7363)某些或全部属性页无法正常显示。  

点击打印机属性是正常。

打印机驱动是打印机自带光盘。墨盒都是京东上购买的正版墨盒。

电脑系统是win10专业版 版本号 1809  操作系统版本  17763.379

[双鱼座鲨鱼]

您好
您可以通过安装系统自带的 hp deskjet 6940驱动替换的方式测试一下。
方法：
在电脑上打开 设备和打印机-添加打印机-我需要的打印机未被列出-手动添加-选择正确的端口-下一步-厂商选择hp - 型号选择 hp deskjet 6940 - 下一步 - 下一步安装至完成即可。
 

[拜神]

按照你的方法 找不到6940的打印机驱动 于是我就在驱动网站上找了一个 但是 需要安装DOT4通信协议 安装不上。

在安装驱动后计算机可以识别网络打印机，但是在控制面板上添加打印机时 系统上还是找不到打印机。在驱动完成安装后打印出一张测试纸。 在wodr软件上不出现该打印机

主要还是想知道4678 打印机驱动是怎么回事。如果是系统的问题换了几台计算机都是一样的问题。或者是路由器的问题？ 或者是驱动问题？

[双鱼座鲨鱼]

可以尝试在选择厂商和型号那一步，先点击一下windows 更新，更新成功后，再找一下该驱动，然后重新安装测试，谢谢。

[拜神]

那是不是4670的驱动就不能用了。 只能用6940的了。。。。。

[双鱼座鲨鱼]

您好

请问，问题解决了吗？

[Lindj]

本机自检打印是否有颜色条吗？

[拜神]

打印机属性 打不开  只能使用默认设置打印  打印彩色   只有打开图片浏览器打印才行。 office的 默认设置以前就改了 是黑白打印。

[Lindj]

请问你打印机上具体的型号是什么

[双鱼座鲨鱼]

如果问题仍无法解决，建议更换电脑测试。