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高才生
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打印机无法连接到无线网络

Deskjet 2742 All-in-one
Microsoft Windows 7 (64-bit)

你好,我的打印机是HP 2742 多功能一体机,只能无线安装驱动,但是按照指示在笔记本电脑上用HP Smart连接打印机时,总是在打印机连接网络时显示网络连接失败。用手机连接进入无线设置向导后,将打印机连接到家用wifi,输入了wifi密码后,显示无线网络测试时失败,打印了网络测试报告后,显示:Your HP printer is unable to connect to your wireless router.MAC address filtering may be enabled on your wireless touter which can prevent your HP printer from connecting to your wireless network during setup.给出的解决方案是:If MAC address filtering is enabled and you would like to keep it enabled,you must add the MAC address of your printer(available in this Test Report)to the list of permitted devices for your wireless router before continuing.请问这应该如何操作?

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惠普支持工程师
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打印机无法连接到无线网络

您好

请在打印机就绪时,同时按住6号键和7号键,马上松手,机器会打印出3-4张配置页。

然后请配置页拍照发给我,谢谢。

_0-1632446680884.png

 


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高才生
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打印机无法连接到无线网络

已打印出配置页。按照网上的视频连接了,但打印机无线连接的灯一直闪烁不停,显示打印机没有连接上网络。HP 2742-1.jpgHP 2742-2.jpgHP 2742-3.jpg

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惠普支持工程师
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打印机无法连接到无线网络

您好,看到图片了

建议换个WIFI连接来试试

如果没有其他WIFI,单独找一部手机,开启热点当作WIFI

给打印机连接到手机热点中,查看一下能否成功连接.

如果可以连接手机热点,考虑路由器的问题,给路由器重启/复位.再来连接测试.


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高才生
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打印机无法连接到无线网络

您好!我按照您说的方法用手机热点连接,打印机成功连上了网络,但是无法安装驱动程序,用HP Smart打印,显示打印机脱机,在“打印机和传真设备”中添加打印机,然后显示驱动程序无法更新,所以仍然无法使用。后来我找了一根打印机连接线,用USB连接上后可以打印,但无法用无线打印。

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惠普支持工程师
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打印机无法连接到无线网络

您好

卸载掉驱动,打印机可以连接手机热点,说明是之前的WIFI有问题,

暂时先不用WIFI, 电脑也连接手机热点来安装驱动测试.如果电脑连接手机热点,也连接不到打印机,更换其他电脑来安装测试. 

电脑和打印机,都要连接手机热点,这样再来安装驱动.如果这样没问题了

连接回WIFI,再来安装测试.WIFI如果还是不行,建议给路由器重置.复位.


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