打印机无法连接到web

奥力给 · ‎2020-04-19

网络是正常的，100兆光纤，但是打印机无法连接到web

双鱼座鲨鱼 · ‎2020-04-20

您好

如果路由是双频的，建议关闭多频合一

使用2.4g网络，信道13，调整带宽为20M后，重新测试一下，谢谢。

我是HP员工。
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奥力给 · ‎2020-04-22

还是不行啊

双鱼座鲨鱼 · ‎2020-04-22

您好

请问，打印机是什么型号的？

方便提供一下操作截图吗？谢谢。

我是HP员工。
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奥力给 · ‎2020-04-22

HP DeskJet Ink Advantage2677

双鱼座鲨鱼 · ‎2020-04-22

您好

麻烦您提供一下设置路由的操作截图，谢谢。

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奥力给 · ‎2020-04-22

双鱼座鲨鱼 · ‎2020-04-22

您好

路由设置应该没有问题了。

麻烦您在电脑端ping打印机ip，确认一下ttl数值是否等于255.谢谢

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奥力给 · ‎2020-04-22

ttl是255

双鱼座鲨鱼 · ‎2020-04-23

您好

TTL=255应该还是网络问题，同时包括相应时间都很长。

建议重启路由，电脑，重新测试一下。

谢谢

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