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高才生
高才生
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打印机显示未知

LaserJet 1020 plus
Microsoft Windows 10 (64-bit)

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打印机显示未知,无法连接,有更换正常使用的数据线,电脑及其打印机有有过重启

3 条回复3
惠普支持工程师
惠普支持工程师
0 28450 1419 2352
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打印机显示未知

您好

麻烦您将打印机和电脑连接好后,在打印机就绪的状态下。

打开电脑的设备管理器--通用串行总线控制器。

确认其中是否可以找到与打印机相关的选项,例如:usb打印支持...

如果能看到与打印机相关的usb打印支持,可以尝试手动添加打印机驱动。

方法:
1 下载 hp laserjet 1020驱动并解压
2 打开电脑的控制面板--设备和打印机/打印机和传真--添加打印机 - 我需要的打印机未被列出 - 手动添加 - 选择usb端口 - 从磁盘安装 - 找到 hp laserjet 1020解压好的文件夹 - 选择里面任意一个*.inf文件 - 安装即可。


我是HP员工。
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高才生
作者
高才生
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打印机显示未知

问题就是打印机一直都没显示就绪,一直都是未知,我已经更换过能正常使用的数据线。
我想问的是怎么才能让打印机正常连接上电脑

 

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硕士生
硕士生
0 309 11 16
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打印机显示未知

建议您不要使用setup安装驱动程序。

先在打印机设置里将驱动程序删除,然后手动添加驱动程序,添加完之后插拔一下打印机。

我看到您的打印机型号可能很老,有可能不兼容

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