打印机云打印经常连接不上HP服务器，邮件地址获取不到，HP服务器网络环境太差了。

[wghong526]

其实是吐槽整个HP的网站、服务器都很慢。HP应该优化一下你们自己的网络环境了，这种体验效果真的很差。

最近了买台5088一体机，在使用云打印时，发现经常无法获取到邮件地址，经常无法打印。

让打印机自己固件更新，进度条都卡在01%，然后好长时间就报网络错误，下载不下来，两天操作下来都没有成功。最后还是通过电脑下载42M大小的更新文件，花了20多分钟下载完成。

现在闹心的是打印机经常获取不到邮件地址，经常要多试几次才成功，无法愉快的使用邮件打印功能。

我是做网络管理的，不用怀疑我家的网络问题，家里是200M移动宽带。如果说是HP的服务器在电信线路上的话，那HP是否应该考虑了一下双线访问，优化一下移动用户的远程打印功能。

https://www.hpsmart.com/cn/zh 这个网站打开那是真的慢啊。

刚才想重新编辑这个帖子，一直报错，这真是糟糕的体验。

[Tsingddi]

云打印服务器在国外，访问速度确实没有国内网站那么顺畅，这个问题我们会反馈到相关部门去引起重视，去解决这个问题，感谢反馈。

[双鱼座鲨鱼]

您好

建议打印机恢复出厂设置后，重新测试一下，谢谢。

[Zhaikoko]

简直说出了我的心声！！！新买的DJ 2622    就是为了云打印   结果HP connected 那个垃圾网络  害我研究了半天  又怀疑路由器  又怀疑网络设置  搞了塔码半天  没屁用    还净浪费时间搜技术贴   惠普的司马网络浪费我时间！！！服务器不行那你宣传什么便捷云打印！！！  迟早被替代！！！

[双鱼座鲨鱼]

您好

1 打印机无法开启web

2打印机支持weichat或qq，固件为最新，但打印不出二维码。

3 weichat或qq中打印机脱机，局域网中打印机可以正常使用。

4 weichat或qq打印速度特别慢。

5 weichat或qq打印不全或提示打印失败。

6 能打印出二维码，weichat或qq绑定打印机时提示xxx正在使用…

处理步骤：

确认打印机ip，169开头的ip，需要将其设置为公有ip才能连接到internet。电脑端ping打印机ip，如果ttl大于253，建议如下 ：

1 重启打印机，电脑，路由器

2 建议打印自动获取ip，不要手动指定ip

如果ttl仍大于253，建议用户换路由或联系网管处理。

确认ttl数值正常后，操作如下：

1 确认用户路由器是否支持双频，如果支持，关闭多频合一

2 打印机连接到2.4g 网络

3 带宽调整为20M

4 使用信道13

调整后，重新将打印机连接到无线网络中，建议用电脑重新测试开启web，打印信息页即可。

如果问题仍无法解决，建议更换网络环境测试。

[Rey2]

惠普的都是砖家，不用问了。。。

[Rey2]

惠普的都是砖家，问也没用。。。

[双鱼座鲨鱼]

@Rey2 您好

请问您的设备是什么型号的？遇到了什么问题是？

麻烦您具体说明一下，以方便帮助到您。

进而，也能让您对我们的看法有所改变。

告之您遇到的问题，也是对自己负责，也是对我们负责。

感谢您对我们工作的大力支持，谢谢。