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打印机云打印经常连接不上HP服务器,邮件地址获取不到,HP服务器网络环境太差了。
发布时间 2019-09-09 14:42:33 - 上次修改时间 2019-09-09 15:02:55
其实是吐槽整个HP的网站、服务器都很慢。HP应该优化一下你们自己的网络环境了,这种体验效果真的很差。
最近了买台5088一体机,在使用云打印时,发现经常无法获取到邮件地址,经常无法打印。
让打印机自己固件更新,进度条都卡在01%,然后好长时间就报网络错误,下载不下来,两天操作下来都没有成功。最后还是通过电脑下载42M大小的更新文件,花了20多分钟下载完成。
现在闹心的是打印机经常获取不到邮件地址,经常要多试几次才成功,无法愉快的使用邮件打印功能。
我是做网络管理的,不用怀疑我家的网络问题,家里是200M移动宽带。如果说是HP的服务器在电信线路上的话,那HP是否应该考虑了一下双线访问,优化一下移动用户的远程打印功能。
https://www.hpsmart.com/cn/zh 这个网站打开那是真的慢啊。
刚才想重新编辑这个帖子,一直报错,这真是糟糕的体验。
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打印机云打印经常连接不上HP服务器,邮件地址获取不到,HP服务器网络环境太差了。
发布时间 2019-09-09 17:40:30
云打印服务器在国外,访问速度确实没有国内网站那么顺畅,这个问题我们会反馈到相关部门去引起重视,去解决这个问题,感谢反馈。
我是HP员工
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打印机云打印经常连接不上HP服务器,邮件地址获取不到,HP服务器网络环境太差了。
发布时间 2019-09-10 16:50:43
您好
建议打印机恢复出厂设置后,重新测试一下,谢谢。
我是HP员工。
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打印机云打印经常连接不上HP服务器,邮件地址获取不到,HP服务器网络环境太差了。
发布时间 2020-04-10 17:58:15
您好
1 打印机无法开启web
2打印机支持weichat或qq,固件为最新,但打印不出二维码。
3 weichat或qq中打印机脱机,局域网中打印机可以正常使用。
4 weichat或qq打印速度特别慢。
5 weichat或qq打印不全或提示打印失败。
6 能打印出二维码,weichat或qq绑定打印机时提示xxx正在使用…
处理步骤:
确认打印机ip,169开头的ip,需要将其设置为公有ip才能连接到internet。电脑端ping打印机ip,如果ttl大于253,建议如下 :
1 重启打印机,电脑,路由器
2 建议打印自动获取ip,不要手动指定ip
如果ttl仍大于253,建议用户换路由或联系网管处理。
确认ttl数值正常后,操作如下:
1 确认用户路由器是否支持双频,如果支持,关闭多频合一
2 打印机连接到2.4g 网络
3 带宽调整为20M
4 使用信道13
调整后,重新将打印机连接到无线网络中,建议用电脑重新测试开启web,打印信息页即可。
如果问题仍无法解决,建议更换网络环境测试。
我是HP员工。
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发布时间 2020-04-21 17:57:47
@Rey2 您好
请问您的设备是什么型号的?遇到了什么问题是?
麻烦您具体说明一下,以方便帮助到您。
进而,也能让您对我们的看法有所改变。
告之您遇到的问题,也是对自己负责,也是对我们负责。
感谢您对我们工作的大力支持,谢谢。
我是HP员工。
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