打印机重启后系统无法识别

SAJUUK · ‎2019-12-27

HP COLOR LASER 150NW打印机连接到HP一体机，WINDOWS 7 64位系统，安装及打印没问题，但在开机状态下关闭打印机再重新启动打印机，系统就重新显示找到新的无法识别的USB设备，设备管理器里通用串行总线控制器中显示一个UNKNOWN DEVICE，这时候重新插拔USB打印线或者重启系统就会正常，不知是什么原因？望高手能够帮忙找找原因。

双鱼座鲨鱼 · ‎2019-12-27

您好

电脑端尽量使用usb2.0端口。

先尝试更换电脑上其它usb端口测试一下，如果问题依旧，建议更换一条1.5米之内usb线测试。

我是HP员工。
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mhddled · ‎2020-07-29

你好我也是相同的问题重启打印机 USB无法识别所有端口都换了打印线也是短的还是不行

mhddled · ‎2020-07-29

问题解决了吗

双鱼座鲨鱼 · ‎2020-07-30

您好

2位出现的是同样的情况

无法识别的usb设备,一共3个问题

1.数据线 2.电脑系统 3.打印机主板端口

换其他电脑来连接测试,如果没问题,考虑之前电脑系统

如果其他电脑也出现了同样的情况,联系当地维修中心检测打印机自身.

维修中心查询链接:http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx

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