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打印机重启后系统无法识别
发布时间 2019-12-27 15:35:01
产品名称: HP COLOR LASER 150NW
操作系统: Microsoft Windows 7 (64-bit)
HP COLOR LASER 150NW打印机连接到HP一体机,WINDOWS 7 64位系统,安装及打印没问题,但在开机状态下关闭打印机再重新启动打印机,系统就重新显示找到新的无法识别的USB设备,设备管理器里通用串行总线控制器中显示一个UNKNOWN DEVICE,这时候重新插拔USB打印线或者重启系统就会正常,不知是什么原因?望高手能够帮忙找找原因。
4 条回复4
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打印机重启后系统无法识别
发布时间 2019-12-27 17:21:59
您好
电脑端尽量使用usb2.0端口。
先尝试更换电脑上其它usb端口测试一下,如果问题依旧,建议更换一条1.5米之内usb线测试。
我是HP员工。
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打印机重启后系统无法识别
发布时间 2020-07-30 17:59:16
您好
2位出现的是同样的情况
无法识别的usb设备,一共3个问题
1.数据线 2.电脑系统 3.打印机主板端口
换其他电脑来连接测试,如果没问题,考虑之前电脑系统
如果其他电脑也出现了同样的情况,联系当地维修中心检测打印机自身.
维修中心查询链接:http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
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