打印文件挂起无法打印

[打印机小白11]

HP OFFICEJET PRO 8715 ，打印时文档被挂起，不能打印，用HP Print and Scan Doctor软件检测正常，打印测试页也正常，就是打印文档没反应，只能用HP smart软件打印PDF文档，反复卸载，安装，用USB方式，有线方式，无线方式各种连接安装，问题依旧，实在想不通什么原因，望能解答！

[双鱼座鲨鱼]

您好
您可以通过安装系统自带的 hp officejet 7000驱动替换的方式测试一下。
方法：
在电脑上打开 设备和打印机-添加打印机-我需要的打印机未被列出-手动添加-选择正确的端口-下一步-厂商选择hp - 型号选择 hp officejet 7000 - 下一步 - 下一步安装至完成即可。

用hp officejet 7000测试打印，谢谢。