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电脑和打印机链接不上 说是通信不成功

HP deskhet 3636
Microsoft Windows 10 (32-bit)

1、 打印错误

2、驱动有 ,设备电脑上面也能找到,并且添加成功

 

3 条回复3
惠普支持工程师
惠普支持工程师
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电脑和打印机链接不上 说是通信不成功

您好

请问复印功能是否正常?打印机和电脑是通过什么方式连接的?

麻烦您在电脑上打开控制面板--设备和打印机。

找到打印机图标,确认打印机图标的是否处于就绪状态。

右击打印机图标--打印机属性--端口。

找到前面带√号的端口,拍照给我,谢谢。

 


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模范生
模范生
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电脑和打印机链接不上 说是通信不成功

您好,我有类似的问题,描述如下:

我通过有线局域网连接打印机,该打印机复印功能正常,局域网其他用户打印正常。我通过官网下载驱动程序成功安装该打印机,但无法正常进行打印作业,使用HP Print and Scan Doctor诊断显示“与您选择的产品通信不成功”。

打印机图标处于就绪状态,打印机端口信息如下:

_0-1631673906423.png

期待您的回复和帮助!谢谢!

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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电脑和打印机链接不上 说是通信不成功

您好

从图片来看,端口打印的不正确。

1 打印机面板--设置--报告--网络报告(确认打印机ip地址)

2 如上图--添加端口--standard tcp/ip--输入打印机ip,下一步,下一步,直到完成。

然后重新测试打印,谢谢。


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