电脑上hp smart搜索不到打印机

舍我其谁1 · ‎2021-02-01

按照说明书步骤安装后，打印机wifi已连接，最后打开电脑上hp smart搜索不到打印机，以前这台电脑用过1106还是1108的usb连接的打印机

舍我其谁1 · ‎2021-02-01

安卓和苹果手机都能连接打印，只有电脑不行，win10系统

双鱼座鲨鱼 · ‎2021-02-02

您好

麻烦您打印按下面方法，打印网络配置表，然后发图片给我，谢谢。

我是HP员工。
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舍我其谁1 · ‎2021-02-02

双鱼座鲨鱼 · ‎2021-02-03

您好

麻烦您在电脑上打开一个浏览器，地址栏中输入下图红框中的ip，回车。

确认电脑是否可以访问打印机的web。

如果电脑可以访问打印机web，可以尝试删除电脑上已经安装过的打印机驱动及软件，重启电脑，重新安装打印机驱动后，重新测试。

driver link:

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舍我其谁1 · ‎2021-02-05

电脑已经可以无线打印，但是smart上面还是搜索不到打印机

双鱼座鲨鱼 · ‎2021-02-07

您好

请问，电脑 ip地址，子网掩码，网关是多少？

网络中其它电脑是否正常？

我是HP员工。
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舍我其谁1 · ‎2021-02-07

电脑已经可以无线打印，但是smart还是搜索不到打印机

双鱼座鲨鱼 · ‎2021-02-08

您好

请删除与打印机相关的驱动和软件后，麻烦您重新安装打印机驱动测试。

driver link:

连接方式选择无线，完成安装后，重新打开hp smart测试。

操作过程中遇到问题，可以发图片给我，谢谢。

我是HP员工。
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