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电脑无法连接hpofficejet 5255

Microsoft Windows 10 (64-bit)

 我是刚买的惠普officejet5255。

问题一安装驱动是选择无线连接,电脑找不到同意WiFi下的无线打印机,打印机和电脑都已接入家中的WiFi,,。在引导页面上输入打印机的ip或设备名称hpf818bb都不行。

跳过这一步将打印机驱动装上,通过usb可以打印,电脑接入打印机自带的直连wifi也可以实现打印

从电脑上ping打印机的ip ,,反馈“无法访问目标主机”

C:\Users\Administrator>ping 192.168.1.40
正在 Ping 192.168.1.40 具有 32 字节的数据:
来自 192.168.1.180 的回复: 无法访问目标主机。
来自 192.168.1.180 的回复: 无法访问目标主机。
来自 192.168.1.180 的回复: 无法访问目标主机。
来自 192.168.1.180 的回复: 无法访问目标主机。
192.168.1.40 的 Ping 统计信息:
    数据包: 已发送 = 4,已接收 = 4,丢失 = 0 (0% 丢失),
192.168.1.180 是我的电脑的ip,192.168.1.40 是打印机的ip
还有,我可以通过手机无线打印。
问题二:打印机启动web功能后,打印机的驱动更新就开启,而且不能关闭,但总是下载更新很慢,到百分之十几的时候显示下载失败,打印机自动重启。因为经常重启,所以我就把web功能关闭了,我问,为什么更新下载不下来
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
32564 32348 1661 2745
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电脑无法连接hpofficejet 5255

您好

请按以下方式调整打印机所在的网络环境:

1 确认路由器是否支持双频,如果支持,关闭多频合一

2 重新将打印机连接到2.4g 网络

3 带宽调整为20M

4 使用信道13

然后重新测试,谢谢

 


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