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已解决!

电脑无法正确连接打印机

DeskJet 4670 series
Microsoft Windows 10 (64-bit)

打印机已经连接上WIFI,且HP Smart能正确识别到打印机。

不过下载了完整版驱动及打印程序,不过一致安装失败。如果通过“设置”-“打印机和扫描仪”中添加打印机则出现了“输入码无效”的提示,造成打印机连接失败。

 

下载的是最新版的完整版驱动及打印机程序,打印机本身也已经更新为最新的固件。在较早前安装2019版的完整版驱动及打印机程序时虽然能正常安装并识别到打印机,不过过一段时间后(10分钟)电脑会无法正常连接打印机。

 

虽然能通过TCP/IP的方式找到并连接打印机,不过这种情况下仅能打印。无法使用扫描功能。

希望可以有工程师联系我,如果可以最好通过“远程协助”来帮助我完成笔记本对打印机的无线连接。

10 条回复10
惠普支持工程师
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已解决!

电脑无法正确连接打印机

您好

请先打印网络配置页,确认打印机ipv4地址。

双鱼座鲨鱼_0-1615772371366.png

然后在电脑上打开 设备和打印机-添加打印机-我需要的打印机未被列出-手动添加-创建端口,选择standard tcp/ip,输入打印机ip,下一步,下一步,直到完成。厂商选择hp - 型号选择 hp deskjet 6940/6520- 下一步 - 下一步安装至完成即可。

然后用hp deskjet 6940/6520测试打印,谢谢。

 


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已解决!

电脑无法正确连接打印机

首先感谢楼上的回复。

不过可惜的是并没有最终解决我的问题。

主要是出现在“打印机选择”阶段。在输入打印机IP地址后点击下一步,计算机自动识别到了此IP地址对应的打印机。所以没有给我选择打印机型号的机会。

 

所以还烦请给出进一步的操作方法。

 

谢谢!

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电脑无法正确连接打印机

您好

麻烦您提供一下操作过程的截图,发图片给我,以方便帮助到您。

谢谢您的配合。


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电脑无法正确连接打印机

很高兴能再次收到您的回复。

我今天使用同样的方法(您之前提出的输入TCP/IP地址方式添加打印机),不过这个方式所添加的一体机仅可作为网络打印机使用(无法发起及接收扫描文件)

而通过常规方法(安装完整的打印软件及驱动)安装好以后打印测试页就直接报错。

 

附上部分常规方式安装后打印测试页就直接报错的截图。

11.jpg12.jpg13.jpg14.jpg15.jpg16.jpg17.jpg18.jpg19.jpg20.jpg21.jpg22.jpg23.jpg24.jpg

 

还烦请提供相关指导。

 

谢谢!

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电脑无法正确连接打印机

您好

麻烦您在电脑的设备和打印机中找到打印机图标。

右击它--打印机属性--端口--添加端口--standard tcp/ip--输入打印机ip,下一步,下一步,直到完成。

然后重新测试打印,谢谢。

注:wsd类型的端口可能会影响到打印。


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电脑无法正确连接打印机

再次感谢您的及时回复。

目前问题已经解决,我已经可以无线完成打印及扫描。

 

不过暂时不知道是否稳定,我会在接下来几天看看无线连接是否稳定并会在之后给予回复。

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电脑无法正确连接打印机

您好,

虽然打印/扫描的问题已经解决,不过还是有点问题让我很困惑。

其一就是如下图所示,我的设备里有2个相同的设备。而且其中一个还有提示说有问题(对于我这个强迫症患者来说很难受)

1.jpg

其二就是我无法打开“打印机首选项”,点击后就跳出如下错误提示:

2.jpg3.jpg

不知道这个问题可否解决。

 

还有就是如何打印无边距的PDF文档(扫描有骑缝章的文件后无法完全照样本打印)

 

期待您的专业回复。

 

谢谢!

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电脑无法正确连接打印机

您好

可以尝试电脑桌面上单击开始-运行,输入spool,将其中drivers文件夹中的文件全部删除。

然后再重新安装打印机驱动程序测试。


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电脑无法正确连接打印机

您好,

今天按照您的方法,删除了drivers文件夹中所有能删除的文件(部分文件系统提示我无法删除)。

可是现在一直无法安装上驱动。

 

另外,今天打印机显示屏上显示了报错信息。

 

烦请查收相关图片。

 

由于搜索不到打印机,所以我输入了打印机IP由于搜索不到打印机,所以我输入了打印机IP开始搜索开始搜索还在搜索还在搜索最后跳出提示最后跳出提示此时打开HP SMART已经能发现打印机,可是并不能打印此时打开HP SMART已经能发现打印机,可是并不能打印打印机已联网打印机已联网这个是我说的打印机出现的报错信息,重启后解决这个是我说的打印机出现的报错信息,重启后解决

 

期待您的进一步回复,谢谢!

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