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模范生
模范生
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电脑win10系统,无法安装hpsmart,验证一定要安装smart,有独立的安装包么

hp dj4670
Microsoft Windows 10 (64-bit)

始终无法连接无线连接。。。打开hp print and scan doctor可以看到打印机处于未安装状态,之后点了连接打印机始终要安装hpsmart。hprasystart也安装了。。。总是要绕到smart这个app。。可是大陆境内无法安装。。。太麻烦了。。。有线连接台机没有问题。。。就是无线总是连不上。。。能不能给个单独电脑板的smart。。。。搞了一个下午。。。始终无法连接

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惠普支持工程师
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电脑win10系统,无法安装hpsmart,验证一定要安装smart,有独立的安装包么

尊敬的客户您好,非常感谢您使用惠普产品。关于HP Web服务页面无法访问的情况,建议您检查您的打印机是否连接到互联网中,网络连接速度是否正常没有丢包的情况,如果还是无法访问,建议您重启一下您的路由器,或者换个时间段再连接测试一下,出现这种情况有可能是此时间段访问web服务器的用户量比较大导致的。如果您着急使用也可以通过电脑安装驱动先打印,给您带来的不便深感歉意。


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模范生
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电脑win10系统,无法安装hpsmart,验证一定要安装smart,有独立的安装包么

重启路由器,重启设备我都试过了。。。无线网络中可以找到打印机。。。就是必须要安装一个hpsmart,我已经选择第二项完全版了。。。还是不行。。。联机激活。。。必须要有hpsmart,怎么破

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惠普支持工程师
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电脑win10系统,无法安装hpsmart,验证一定要安装smart,有独立的安装包么

您好

有条件可以换一台电脑或者换一个网络环境测试一下。

给您带来 不便,敬请谅解。


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