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高才生
高才生
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刚买的M1136MFP机器,在WINDOWS7上安装正常,在WINDOWS8.1上就不能安装,按提示连接USB后,没反应

M1136MFP
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

(OW{MVA{JI`B7_L`8U7{[MI.png

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刚买的M1136MFP机器,在WINDOWS7上安装正常,在WINDOWS8.1上就不能安装,按提示连接USB后,没反应

你连接设备后,系统的右下角有什么提示吗?


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刚买的M1136MFP机器,在WINDOWS7上安装正常,在WINDOWS8.1上就不能安装,按提示连接USB后,没反应

在设备管理器中通用串行总线控制器有显示USB打印支持吗


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高才生
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刚买的M1136MFP机器,在WINDOWS7上安装正常,在WINDOWS8.1上就不能安装,按提示连接USB后,没反应

没有任何提示

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刚买的M1136MFP机器,在WINDOWS7上安装正常,在WINDOWS8.1上就不能安装,按提示连接USB后,没反应

Y3MT5II0IPU`ZGEQZQZUN$Y.png这是电脑的,我不知道有没你说的

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刚买的M1136MFP机器,在WINDOWS7上安装正常,在WINDOWS8.1上就不能安装,按提示连接USB后,没反应

没有USB打印支持,说明打印机端口没有被系统识别


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刚买的M1136MFP机器,在WINDOWS7上安装正常,在WINDOWS8.1上就不能安装,按提示连接USB后,没反应

说明系统缺少USBprint的文件


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刚买的M1136MFP机器,在WINDOWS7上安装正常,在WINDOWS8.1上就不能安装,按提示连接USB后,没反应

打印机可以在Win7使用,说明此台打印机硬件本身是没有问题的.

WIN8.1没有提示识别到USB,有可能是USB接口或者系统Plug and Play服务被关闭所引起的.

请尝试以下方法:

1、首先依次点击“控制面板”---“管理工具”---“服务”;

2、开启 Plug and Play服务(使计算机在极少或没有输入的情况下能识别适应硬件的更改。终止或禁用此服务会造成系统不稳定);

3、如果默认是开启的,请禁止,再重新开启;

 

我是HP员工
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刚买的M1136MFP机器,在WINDOWS7上安装正常,在WINDOWS8.1上就不能安装,按提示连接USB后,没反应

建议换个电脑安装测试


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