更换路由器后打印机不能扫描

[菲菲不聊天]

更换了路由器，打印机重新安装了，现在可以正常打印，但是无法扫描。

用HP Print and scan Doctor 5.2.1尝试修复，提示Windows(WIA)扫描错误，如下图：

检查电脑相关设置也已经开启，如下图：

电脑防火墙也是关闭状态：

打印机是通过无线网络连接到电脑的，已经试过从官网下载驱动重新卸载安装，问题依然没有解决。

[双鱼座鲨鱼]

您好

您遇到的问题，建议先卸载打印机驱动及软件，重启电脑，重新安装完整版驱动测试。

给您带来不便，敬请谅解。

[elvis]

从电脑端的浏览器输入ip地址，进入内部菜单后，看下是否能通过这个菜单里的功能扫描，如果可以的话，电脑端添加安装完整驱动，选择网络安装，输入正确的ip，然后再试试看。

[菲菲不聊天]

请问一下，内部菜单从哪里可以测试扫描功能呢？谢谢

[双鱼座鲨鱼]

该机无web扫描功能。

目前的情况需要重新安装完整版驱动测试。

[菲菲不聊天]

好的我试一下吧，是用本机自带的光盘还是官网上下载呢？

[双鱼座鲨鱼]

您好

登录123.hp.com，按向导操作即可。

[菲菲不聊天]

可是并没有搜索到我的打印机型号

[双鱼座鲨鱼]

可以尝试点击：我的设备未列出，下载 hp easy start更新测试，谢谢。