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辅导员
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更换路由器后打印机不能扫描

HP Laser Jet Pro MFP M126nw
Microsoft Windows 7 (32-bit)

更换了路由器,打印机重新安装了,现在可以正常打印,但是无法扫描。

 

微信图片_20190718095014.png

 

用HP Print and scan Doctor 5.2.1尝试修复,提示Windows(WIA)扫描错误,如下图:

微信图片_20190718095443.png

 

检查电脑相关设置也已经开启,如下图:

 

微信图片_20190718095708.png

 

电脑防火墙也是关闭状态:

微信图片_20190718100143.png

 

打印机是通过无线网络连接到电脑的,已经试过从官网下载驱动重新卸载安装,问题依然没有解决。

 

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惠普支持工程师
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更换路由器后打印机不能扫描

您好

您遇到的问题,建议先卸载打印机驱动及软件,重启电脑,重新安装完整版驱动测试。

给您带来不便,敬请谅解。


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更换路由器后打印机不能扫描

从电脑端的浏览器输入ip地址,进入内部菜单后,看下是否能通过这个菜单里的功能扫描,如果可以的话,电脑端添加安装完整驱动,选择网络安装,输入正确的ip,然后再试试看。


我作为志愿者在社区帮忙,我的回帖只代表我自己.

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更换路由器后打印机不能扫描

请问一下,内部菜单从哪里可以测试扫描功能呢?谢谢

微信图片_20190718145009.png

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惠普支持工程师
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更换路由器后打印机不能扫描

该机无web扫描功能。

目前的情况需要重新安装完整版驱动测试。


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更换路由器后打印机不能扫描

好的我试一下吧,是用本机自带的光盘还是官网上下载呢?

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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更换路由器后打印机不能扫描

您好

登录123.hp.com,按向导操作即可。


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辅导员
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更换路由器后打印机不能扫描

可是并没有搜索到我的打印机型号

微信图片_20190720164747.png

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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更换路由器后打印机不能扫描

可以尝试点击:我的设备未列出,下载 hp easy start更新测试,谢谢。


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