gt5820可以打印测试页，无法打印文档，打印文档会自动删除！！！

mcc2000 · ‎2020-03-20

gt5820打印机以前使用一直正常，现在出现故障，如下：

1.可以打印测试页，打印机系统设置界面正常，Windows10下看着也连接正常，建立一个新的word文件，手工输入文字、外部拷贝入文字，打印时任务里显示到235k都可以打印，拷贝另外页的内容，打印时任务里显示242k不能打印，会被任务队列自动删除。

2.重新安装驱动，故障依旧，更换连接的usb线，故障依旧，重新安装windows系统后安装驱动，故障依旧。

3.使用金山毒霸，360，火绒杀毒，故障依旧

mcc2000 · ‎2020-03-20

刚才又黏贴了一个400k的文档，又可以打印，但是那个242k的又会被打印任务自动删除，打印大部分文件都会被打印任务自动删除

mcc2000 · ‎2020-03-20

同一个文档，打印第一页第3页就可以打，打印第二页或全打就会在任务里自动删除！！！？？？

双鱼座鲨鱼 · ‎2020-03-20

您好

可以通过手动添加 hp deskjet 1000的打印机驱动来替代。
方法：
1 下载 hp deskjet 1000驱动并解压
2 添加打印机 - 我需要的打印机未被列出 - 手动添加 - 选择正确的端口 - 从磁盘安装 - 找到 hp deskjet 1000解压好的文件夹 - 选择里面任意一个*.inf文件 - 安装即可。

deskjet 1000驱动：
http://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/COL34557/dj-109016-3/DJ1000_J110_1313-1.exe
然后用hp deskjet 1000驱动测试打印，谢谢

我是HP员工。
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