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gt5820可以打印测试页,无法打印文档,打印文档会自动删除!!!
发布时间 2020-03-20 10:54:26
产品名称: deskjet gt5820
操作系统: Microsoft Windows 10 (64-bit)
gt5820打印机以前使用一直正常,现在出现故障,如下:
1.可以打印测试页,打印机系统设置界面正常,Windows10下看着也连接正常,建立一个新的word文件,手工输入文字、外部拷贝入文字,打印时任务里显示到235k都可以打印,拷贝另外页的内容,打印时任务里显示242k不能打印,会被任务队列自动删除。
2.重新安装驱动,故障依旧,更换连接的usb线,故障依旧,重新安装windows系统后安装驱动,故障依旧。
3.使用金山毒霸,360,火绒杀毒,故障依旧
3 条回复3
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gt5820可以打印测试页,无法打印文档,打印文档会自动删除!!!
发布时间 2020-03-20 13:26:11
您好
可以通过手动添加 hp deskjet 1000的打印机驱动来替代。
方法:
1 下载 hp deskjet 1000驱动并解压
2 添加打印机 - 我需要的打印机未被列出 - 手动添加 - 选择正确的端口 - 从磁盘安装 - 找到 hp deskjet 1000解压好的文件夹 - 选择里面任意一个*.inf文件 - 安装即可。
deskjet 1000驱动:
http://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/COL34557/dj-109016-3/DJ1000_J110_1313-1.exe
然后用hp deskjet 1000驱动测试打印,谢谢
我是HP员工。
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