跪求大神怎么解决！！打印机卸载不了，这是什么鬼？重新安装也装不上，在线求助

[阿白1988]

卸载了打印机一看还剩个扫描仪，结果怎么也卸载不了重装也不行，强制卸载也不行，丢失的到底是什么软件，让朋友装了一个整个安装包拷过来也不行，hp是块牛皮癣啊

[双鱼座鲨鱼]

您好

麻烦您进入电脑的安全模式，在安全模式下测试删除软件。

如果问题依旧，麻烦您尝试重启电脑，重新安装驱动。

先确认一下安装过程是否正常，谢谢。 

[阿白1988]

1、安全模式无法删除

2、已经试过重启和重新安装，安装无法进行，

3、希望能给出有效的答复，专业的hp员工

[双鱼座鲨鱼]

@阿白1988

您好

麻烦您提供一下安全模式下的操作步骤，谢谢。

[阿白1988]

进入安全模式>设置>卸载>选择hp的软件>卸载，提示还是上面找不到文件

[阿白1988]

无法卸载产品

[双鱼座鲨鱼 · Accepted solution]

您好

建议换电脑测试，或者联系电脑系统工程师检测：开始——运行——regedit，在注册表中删除键值：HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products\下   productName与打印机相关的选项后，重新测试。

[阿白1988]

厉害！厉害！厉害！已经解决了，多谢帮助，棒棒的~！🤞🤞🤞🤞🤞🤞🤞🤞🤞🤞🤞🤞🤞🤞🤞🤞🤞🤞🤞🤞👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤

[双鱼座鲨鱼]

感谢您的反馈。