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hp deskjet 2138无法打印测试页及office文件

hp deskjet 2138
Microsoft Windows 10 (64-bit)

刚买的hp deskjet 2138一体机,具体问题是在文档上选择打印之后,电脑右下角会出现一个打印机图标并提示“1个文档被挂起”,大约10秒过后提示“0个文档被挂起”,但是打印机一直没有任何反应,我的系统是win7升级后的win10系统。其他情况如下:

1. 诊断页和校准页可以打印,校准页打印之后也能扫描。

2. 复印、扫描功能均正常。

3. 所有word, pdf, excel和图片均不能打印,与上述现象一致。

4. 用HP print and scan doctor诊断所有项目均正常,但是测试页无打印,也是选择打印之后打印机没反应。

5. 我已经按照官网上的诊断项检查过,驱动程序也已经重装N遍,仍然无法打印。

 

这几天我已经被这个问题折腾惨了,求大神出手帮忙提供解决方法。跪谢!!!!

1 个已接受解答

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hp deskjet 2138无法打印测试页及office文件

经过咨询HP售后技术支持需要使用以下链接中的驱动,问题得以解决。

http://support.hp.com/cn-zh/drivers/selfservice/HP-Deskjet-1000-Printer-series---J110/4066042/model/...

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hp deskjet 2138无法打印测试页及office文件

把安装好的打印机图标删除掉,重新选择添加打印机,安装好以后,再尝试打印测试页。


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hp deskjet 2138无法打印测试页及office文件

1 检查usb线连接是否连接牢靠
2 检查打印机开机后,是否为就绪状态
3 检查电脑上驱动是否正确安装,打印机图标的状态是否为就绪,端口选择是否正确
4 打印的文档是否过大,是否过于复杂,更其它文档测试

 

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hp deskjet 2138无法打印测试页及office文件

已经尝试过,但是还是没有用。:smileysad:

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hp deskjet 2138无法打印测试页及office文件

1 检查usb线连接是否连接牢靠
2 检查打印机开机后,是否为就绪状态
3 检查电脑上驱动是否正确安装,打印机图标的状态是否为就绪,端口选择是否正确
4 打印的文档是否过大,是否过于复杂,更其它文档测试

 

 

检查过USB线及打印机状态都正常,文档哪怕是在小也不能打印。是不是驱动不支持win10系统啊?

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建议使用windows update功能,安装2138的驱动测试


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hp deskjet 2138无法打印测试页及office文件

真是要疯了,以上各种方法都试过。官网上的Printer install wizard也测试正常,但是就是不能打印测试页office文档也不能打印,现象跟我上面提出的问题一模一样,无任何改变。各位大神还有什么办法么?不行只能退货了!

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请使用以下windows 10对应的驱动程序。

http://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software13/COL60948/al-146800-2/DJ2130_61.exe


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经过咨询HP售后技术支持需要使用以下链接中的驱动,问题得以解决。

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