hp laser mfp 136nw打印机无线网络连接不稳定

[虎子爸爸]

通过usb连接方式到电脑上就可以找到打印机，通过手机hp smart 的app连接到打印机，时常会出现找不到打印机的情况。手机和打印机处于同一个wifi连接，通过反复重启打印机，偶尔可以找到打印机正常打印，但多数情况还是无法找到打印机。问题出现时打印机的wifi蓝色灯处于一直亮的状态，不知道什么原因。请解答。

[双鱼座鲨鱼]

您好，需要先确认打印机的ip,请在打印机上操作哦，方法：1 按...键 ，找到  network ，按ok,再按左，右键找 net work 配置 ， 打印，谢谢。然后，手机连搜索一下（打印报告上）倒数第三行的打印机名称，下面是密码。

方便的话可以拍照给我，谢谢。

[mstvzcxb]

我也遇到同样的问题，问题描述：打印机正常安装；无线网络正常安装，当在关机状态开机后，短暂时间能通过手机/ipad连上打印机，一旦打印机进入节能状态（电源灯闪烁）后，前面连接过的移动设备无法找到打印机，必须重启打印机。请问如何解决？您上面说的方案是按照打印机直连的方式。有没有能让机器在wifi状态下保持稳定，而不是在Wi-Fi dirct状态下保持稳定？

[双鱼座鲨鱼]

方法同上，麻烦提供给我，谢谢。

[renjg]

我也是这个问题，刚买的136nw，无线就是不稳定，经常连接不到设备，不知道是是怎么回事？有时候只能重新关机重启，还是不行，过一会有好了，也请不要告诉我我网络不稳定，我网络很好，也是同一个wifi。

楼上什么拉及hp支持工程师，回复的是什么，这也也工作，对得起自己的那份工资吗

[双鱼座鲨鱼]

@renjg 您好

以上几位朋友都是遇到了与136打印机有关的网络问题。

需要先确认一下136打印机的网络信息，但都没有提供。

如果确认打印机的网络配置页上的信息正常，可以调整一下网络环境来尝试解决这个问题。

关于您对我的质疑及辱骂，和您直说，我被用户骂了10多年了，没有怨恨过骂我的人，只求把问题解决。

有的时候，用户没骂到点子上，我都着急，因为人无完人，我也有很多做的不好的地方。

有的时候，莫名其妙的骂或骂的太过火，我也着急，因为我怕这样会反损了骂我的人。

总之，您遇到问题，我们还是先解决问题，解决完问题，您再发表扬您的个人建议。

还是那句话，我只求把问题解决。

谢谢

[mstvzcxb]

最近邮件老是提醒hp有新消息，看到每个人遇到的窘境也同情也无奈。对于用户而言问题没有得到解决是基本的事实，用户言辞过激也是基于机器问题、售后问题等的直接反映。为什么要到官方论坛来反映问题：就是想要解决问题，即使不能解决问题也希望hp公司在看到该机型在众多用户的反映下作出固件或者其他方式的升级改变现状。而按照说明书的方式来解决问题，动不动就要维修或者是官方进行技术鉴定来判断，对一个普通用户来讲消费是为了给生活和工作带来方便而不是麻烦，能购买此产品的人群一般都是有相关知识的人群，虽然官方一定不承认存在bug，就这群购买者来讲一看就知道是机器本身存在bug，不是简单说明书操作法能完成的，不想和技术人员嘴仗，只是想说惠普中国也需要让中国感受到真正的用户体验，而不是仅仅限于说明书和广告宣传上！

[双鱼座鲨鱼]

@mstvzcxb 您好

麻烦您在电脑上ping一下打印机ip，确认一下ttl的数值。如果ttl数值大于254，

重点检查并调整一下网络环境，方法：

1  使用2.4g wifi

2  关闭多频合一（双频路由需要操作）

3  调整带宽为20M

4  使用信道1或13

谢谢

[heavensd]

我的136nw也是同样的问题，连接本身的DIRECT-61-HP Laser 136nw就可以打印，但是办公WIFI就不行了，显示脱机。已经确认打印机可以ping通，并且可以登录https://192.168.100.19/sws/index.html的打印机配置页，可就是连不上。

[双鱼座鲨鱼]

@heavensd 您好

方便的话，麻烦您按上面提供的方法，打印出网络配置页，发给我，谢谢。