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hp laserjet pro m203dw有线连接有时报错“无法与打印机通信”,安装的 m203(网络)打印机会从“设置和打印机”消失

HP LaserJet Pro M203 Printer series
Microsoft Windows XP
  • 最近单位购买的hp laserjet pro m203dw打印机,我们选择是网线(有线)固定IP连接,在客户端windows XP安装打印机驱动选项都是“有线”连接,每台电脑第1次安装完成打印测试页,都很正常,可以打印出测试页。但在平时的使用过程中,会出现打印失败,弹出“无法与打印机通信”和“spoolsv.exe应用程序错误”两个对话框,而无法正常打印。此时"运行"ping打印机IP地址,能ping通,并且返回时间是小于1ms。说明网络没有问题呀。再查“设备和打印机”,却不看到已经安装的m203(网络)打印机。重启客户端计算机后,可以正常打印。
  • 多台客户机出现这样的问题。
  • 请工程师帮忙解决,谢谢!
12 条回复12
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hp laserjet pro m203dw有线连接有时报错“无法与打印机通信”,安装的 m203(网络)打印机会从“设置和打印机”消失

局域网中安装了几台电脑


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hp laserjet pro m203dw有线连接有时报错“无法与打印机通信”,安装的 m203(网络)打印机会从“设置和打印机”消失

您好

建议您在dos中ping 打印机ip -t

确认一下有没有丢包的现象,谢谢。 


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13台电脑呢
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你好!我通过命令提示符拼打印机IP,返回时间最大是5ms,大多的小于1ms,没有掉包呢

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方便的话,找一条网线,将打印机与电脑直接连接测试一下,谢谢。


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打印机和电脑用网线直连后,打印机网线端口无信号灯亮,电脑上也拼不通打印机IP,更无法打印。
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您好

如果排除电脑网口和网线问题,建议维修打印机。

这是维修中心查询链接:http://alwayson.hpicss.com/support/ascindex_detail.aspx 


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hp laserjet pro m203dw有线连接有时报错“无法与打印机通信”,安装的 m203(网络)打印机会从“设置和打印机”消失

已放弃有线网络连接,使用USB连接电脑主机共享打印机模式。
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维修中心查询链接打不开呢!
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