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模范生
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hp officejet3830首选项打不开,点开就报错

打印机一打点开首选项就报错,百度上的各种方法都试了没有用
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惠普支持工程师
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hp officejet3830首选项打不开,点开就报错

您好

您可以尝试重新安装驱动程序测试一下。

如果问题依旧,请提供报错截图,谢谢啦。


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hp officejet3830首选项打不开,点开就报错

能否提供下完整的错误信息.

 

另外打印机能打印吗? 如果不行,问题还是在驱动端,建议重装打印机驱动


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模范生
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hp officejet3830首选项打不开,点开就报错

TJ8D$}I0F_VDYOBE@08TBWD.png可以打印,就是打不开首选项

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惠普支持工程师
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hp officejet3830首选项打不开,点开就报错

您好

右击计算机--管理--服务和应用程序--服务--windows firewall,确认一下此服务的服务状态是否为:正在运行。

正常情况下需要开启此服务,谢谢。


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学生
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hp officejet3830首选项打不开,点开就报错

无法打开打印机首选项,只能打印黑白,打印不出颜色 其他一切正常

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惠普支持工程师
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hp officejet3830首选项打不开,点开就报错

您好

首选项打不开,建议手动添加系统自带的驱动来测试

win7下安装  hp deskjet 9800

win10下安装hp deskjet 6520

 

 

 


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模范生
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hp officejet3830首选项打不开,点开就报错

如何安装6520 驱动程序。

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模范生
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hp officejet3830首选项打不开,点开就报错

360截图20210423143455006.jpg

以前使用WIN7 系统也没有这样的错误,现在换成WIN10  可以扫描,但无法打印。

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惠普支持工程师
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hp officejet3830首选项打不开,点开就报错

您好

先打印配置页,方法:

打印机面板上点击:设置--报告--网络配置页。

然后在打印出的配置页上确认打印机的ip(v4)地址。

右击打印机图标--打印机属性--端口。

添加(创建)端口--standard tcp/ip--输入打印机ip--下一步--下一步直到完成。

然后重新测试即可。


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