取消
显示结果 
搜索替代 
您的意思是: 
  • post a message
  • post a message
辅导员
辅导员
0 5 0 0
1个帖子(共 11 条)
115 次查看
标记帖子

已解决!

hp232dw

你好,购买了一台网络打印机,却联不上网。因为使用校园网,需要登陆账号与密码,在安装打印机时能搜到该网络,但无法登陆联网。该如何解决?求具体步骤。

1 个已接受解答

已接受的解答
惠普支持工程师
惠普支持工程师
0 30418 1545 2546
11个帖子(共 11 条)
标记帖子

已解决!

hp232dw

您好

该打印机不支持5g网络,建议选择2.4g环境使用。

给您带来不便,敬请谅解。

 


我是HP员工。
如果我的发帖对您有帮助,欢迎您点击下方的 “大拇指”给我奖励。
如果我的回复解决了您的问题,请点击“接受为解决方案”确认,这样可以帮助到更多的人。

在原帖中查看解决方案

回复
0 项奖励
10 条回复10
惠普支持工程师
惠普支持工程师
0 30418 1545 2546
2个帖子(共 11 条)
标记帖子

已解决!

hp232dw

您好

建议您先找一部手机做热点测试一下。

如果手机热点正常,连接校园网时,可以拍照操作过程截图给我,以方便确认问题,谢谢。


我是HP员工。
如果我的发帖对您有帮助,欢迎您点击下方的 “大拇指”给我奖励。
如果我的回复解决了您的问题,请点击“接受为解决方案”确认,这样可以帮助到更多的人。
回复
0 项奖励
辅导员
作者
辅导员
0 5 0 0
3个帖子(共 11 条)
标记帖子

已解决!

hp232dw

我不太懂啊,什么叫手机热点测试?手机联网没问题啊。连上网络后,会自动弹出登陆框,输入账号与密码就可以上网了。但打印机看不到这个登陆框啊?如何联网?

我们还试了下定义ip,也连不上啊。

回复
0 项奖励
Moderator
Moderator
0 173 12 10
4个帖子(共 11 条)
标记帖子

已解决!

hp232dw

如果是校园网环境;

1.如果是寝室使用,建议连接到路由进行使用 以路由器进行上网弹窗认证后整个路由器的局域网网络通

2.如果是在教室或办公室使用,建议联系IT将打印机MAC地址设置为无需认证的客户端。


^^我是社区管理员^^
如在使用社区时,遇到难题,请发私信给我
关于如何发私信,请参考社区使用说明版块
维修中心查询请点击这里
回复
0 项奖励
惠普支持工程师
惠普支持工程师
0 30418 1545 2546
5个帖子(共 11 条)
标记帖子

已解决!

hp232dw

您好

建议您先参考一下附件中的方法。

操作过程中遇到问题,可以发操作过程截图给我,谢谢。


我是HP员工。
如果我的发帖对您有帮助,欢迎您点击下方的 “大拇指”给我奖励。
如果我的回复解决了您的问题,请点击“接受为解决方案”确认,这样可以帮助到更多的人。
回复
0 项奖励
辅导员
作者
辅导员
0 5 0 0
6个帖子(共 11 条)
标记帖子

已解决!

hp232dw

之前购买了无线中继器,因同样的问题无法使用。有可使用的路由器具体型号推荐吗?

回复
0 项奖励
辅导员
作者
辅导员
0 5 0 0
7个帖子(共 11 条)
标记帖子

已解决!

hp232dw

截屏2021-07-04 下午3.18.12.png

回复
0 项奖励
辅导员
作者
辅导员
0 5 0 0
8个帖子(共 11 条)
标记帖子

已解决!

hp232dw

截屏2021-07-04 下午3.44.47.png

回复
0 项奖励
惠普支持工程师
惠普支持工程师
0 30418 1545 2546
9个帖子(共 11 条)
标记帖子

已解决!

hp232dw

您好

建议将打印机连接2.4g网络测试。

或者找一部手机开热点,打印机连接热点测试一下,谢谢。


我是HP员工。
如果我的发帖对您有帮助,欢迎您点击下方的 “大拇指”给我奖励。
如果我的回复解决了您的问题,请点击“接受为解决方案”确认,这样可以帮助到更多的人。
回复
0 项奖励
辅导员
作者
辅导员
0 5 0 0
10个帖子(共 11 条)
标记帖子

已解决!

hp232dw

只有5g网络,没有2.4g。

回复
0 项奖励
† 惠普支持社区是一个客户交流平台,便于客户找到有效的解决方法,快速解决问题,充分利用惠普产品。请在发帖之前,阅读社区的使用条款注册须知。