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hp3638无法打印
发布时间 2018-06-24 00:03:26
产品名称: HP DeskJet 3638
操作系统: Microsoft Windows 8.1 (64-bit)
购买3638打印机已经一个星期了,联系技术人员也一个星期了,一直没有解决问题,内测打印机是可以正常打印,用电脑word或者ie按了打印,电脑右下角会出现正在打印,打印机没有反应,我是在用无线打印的。尝试在控制面板里面的打印机属性尝试打印测试页面,打印机还是没有反应,联系HP400技术人员叫我换部电脑测试或者安装1010安装包,1010安装包我也试过了不行,3630和3638安装包我也册掉重新安装多次也是没有解决,感觉无语,再次向大师们求救。。。。。。。。(本人电脑是w8)
3 条回复3
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hp3638无法打印
发布时间 2018-06-25 10:23:49
您好
这个问题您可以考虑通过替换打印驱动程序的方式来解决。
方法:
电脑上打开设备面板--设备和打印机--添加打印机--添加本地打印机--下一步--选择正确的端口--下一步--厂商选择hp--型号选择 hp deskjet9800即可。
如果仍无法打印,请提示所有安装驱动的操作截图给我,谢谢。
我是HP员工。
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如果我的回复解决了您的问题,请点击“接受为解决方案”确认,这样可以帮助到更多的人。
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hp3638无法打印
发布时间 2018-06-26 09:08:55
在选择厂商和型号的时候,如果找不到9800,可以先点击窗口右下方的windows 更新, 更新后重新再找一下,谢谢。
我是HP员工。
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