hp3638无法打印

[囡囡3100]

           购买3638打印机已经一个星期了，联系技术人员也一个星期了，一直没有解决问题，内测打印机是可以正常打印，用电脑word或者ie按了打印，电脑右下角会出现正在打印，打印机没有反应，我是在用无线打印的。尝试在控制面板里面的打印机属性尝试打印测试页面，打印机还是没有反应，联系HP400技术人员叫我换部电脑测试或者安装1010安装包，1010安装包我也试过了不行，3630和3638安装包我也册掉重新安装多次也是没有解决，感觉无语，再次向大师们求救。。。。。。。。（本人电脑是w8）

[双鱼座鲨鱼]

您好
这个问题您可以考虑通过替换打印驱动程序的方式来解决。
方法：
电脑上打开设备面板--设备和打印机--添加打印机--添加本地打印机--下一步--选择正确的端口--下一步--厂商选择hp--型号选择 hp  deskjet9800即可。

如果仍无法打印，请提示所有安装驱动的操作截图给我，谢谢。

[囡囡3100]

我的电脑是W8，里面没有你说的hp  deskjet9800

[双鱼座鲨鱼]

在选择厂商和型号的时候，如果找不到9800，可以先点击窗口右下方的windows 更新， 更新后重新再找一下，谢谢。