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见习生
见习生
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hp401d

HP 400 M401D
Microsoft Windows XP

电脑是XP系统的,也能识别出打印机,驱动是传到电脑中的,打开软件后,共有三个带HP图标的,第一个是安装UN开头的一个软件,第二个是驱动软件的安装,第三个是卸载驱动,之前已在控制板面中把打印机图标删了,驱动也删了,又在驱动软件中的第三个卸载驱动中又卸载了,然后是不管用第一个先装UN开头的软件,还是用第二个直接装驱动,都是在安装到第一项准备安装的进度条完成后,提示错误,问是否停止安装,选停止,电脑马上重启,之后,安装又重复上次的,还是装不上.

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
0 28300 1412 2344
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hp401d

您好 感谢您选择HP产品 我是HP员工。

建议您到HP官网下载基本驱动,重新安装测试。

如果以上信息没有解决您的问题,您可以通过手机微信加公众号:“惠普服务”,在线带您操作。您还可以继续追问,或是通过访问惠普技术支持网页( www.hp.com/cn )、惠普技术支持论坛( www.hp.com.cn/hpcommunity )寻求帮助。感谢您对惠普的支持 如果需要咨询HP产品及耗材的价格,您直接发送您的姓名、电话(如果有备用电话也烦请留一个)、所在省市和您 的具体购买需求给我发邮件到:ipge1@hp.com。我们会有专业的工程师为您“推荐合适机型和查询详细价格”,“更多优惠惊喜”等待着您!


我是HP员工。
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杰出教授 杰出教授
杰出教授
0 3027 120 256
3个帖子(共 3 条)
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hp401d

你先看下控制面板里的添加和删除,把所有hp字母开头的组件都删除掉,不要删除电脑的组件(如果你是hp的电脑),好了以后重启电脑,再运行安装包安装驱动,等到驱动提示你连接usb时再连接。此外,它提示你有错误的时候,有具体的信息吗,是电脑的配置不足还是硬盘空间问题还是其他什么软件缺失?


我作为志愿者在社区帮忙,我的回帖只代表我自己.

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