惠普 M1536一体机，能打印，复印。但是不能扫描，提示“无法建立扫描通信。。。。。”

[adanie123]

惠普M1536一体机，通过网线连接的。以前能够正常打印，复印，扫描。后来打印机挪动位置了，好像网络的路由器也换过。现在新的位置还是通过网线连接，可以打印，复印但不能扫描了，扫描时提示“无法建立扫描通信。。。”一大串提示。按网友提供的方法，重新安装过驱动，也打开了WIA服务，修改了该服务为本地账户等，该弄的地方基本都弄过，还是不行，也换过网络中的其它电脑安装，也是一样的不能扫描。实在找不到办法，特来求助。

[adanie123]

基本网上提供的大部分方法都试过，还是这样的提示，驱动也是官网的，WIA服务打开了，也修改了本地账号

[adanie123]

您好 (如果复印功能正常)先使用Windows 的 HP Print and Scan Doctor修复一下 http://h30318.www3.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe 然后依次操作： 1 检查驱动程序是否安装完整（即：开始菜单――所有程序――Hewlett-Packard――Hp xxx(XXX是打印机型号的数字部分) ,展开以后应该有扫 描图标） ，如果扫描软件没有安装上，请从添加删除程序中将现有驱动程序卸载，重新运行光盘安装； 2 检查电脑背后是否连接了其他成像设备，如果连接了，建议先去掉其他成像设备以后再扫描测试； 3 检查电脑里面是否安装了其他成像设备的驱动程序； 注意： 同一台电脑不建议同时安装多台扫描仪或者多功能一体机的驱动程序，以避免冲突 4 换控制面板下面的扫描仪和照相机向导扫描测试； 5 建议关闭防火墙和杀毒软件以后再扫描测试； 6在计算机管理-服务里面重启 Windows Image Acquisition (WIA)服务测试，然后 从添加删除程序下面，将驱动程序完整卸载，重新启动电脑以后运新光盘重新安装驱动程序； 7 建议到网站 www.hp.com.cn 下载最新版本的驱动程序安装测试； 8 重做操作系统或者换电脑安装驱动程序以后再测试； 上面所有的步骤都按照处理过，但是扫描还是无法建立通信，但是网上邻居能够找到该打印机，能打开浏览器阅读该机信息和配置信息，网络肯定说明是通的，该机IP也分配了，不知道问题出在哪里，电脑也换过另外一台，也如此提示

[Tsingddi]

如果是USB连接，可以把设备管理器中的所有未正确安装的设备都重新安装一下，WIA扫描应该就可以正常了，windows+r，输入WFS，就可以调用扫描。

如果希望使用HP扫描，就建议按照社区里面的之前的帖子，建议net framework等等

[双鱼座鲨鱼]

@adanie123

请问，问题解决了吗？

如果操作过程中仍遇问题，请及时追问，谢谢。