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高才生
高才生
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已解决!

惠普打印机驱动程序无法使用,HP smart一直显示打印机状态未知

HP DeskJet 4538 series
Microsoft Windows 10 (64-bit)

用了HP smart安装4538打印机驱动后,显示驱动程序无法使用,随即使用官网老的软件版本安装驱动,最后一步还是叫我安装smart,驱动卸载,重装,删除设备重新添加,打印机无线重置等方法都试了一遍,还是不行,求大神支招QQ截图20210602002629.pngQQ截图20210602001357.pngQQ截图20210602001452.pngQQ截图20210602001530.pngQQ截图20210602002243.png

QQ截图20210602002330.png

以下为老款驱动安装图

QQ截图20210602001626.pngQQ截图20210602002714.pngQQ截图20210602003112.pngQQ截图20210602003126.png

无奈只能叉掉装smart....

1 个已接受解答

已接受的解答
博士生 博士生
博士生
0 445 17 35
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已解决!

惠普打印机驱动程序无法使用,HP smart一直显示打印机状态未知

建议您删除所有惠普相关的软件,删除打印机并按照如图所示的方式清除打印机驱动,然后在官网上下载并安装打印机驱动程序。

建议您换一台电脑连接打印机,能否正常使用,如果是系统问题的话可能需要重装系统捕获.JPG



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博士生 博士生
博士生
0 445 17 35
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已解决!

惠普打印机驱动程序无法使用,HP smart一直显示打印机状态未知

建议您删除所有惠普相关的软件,删除打印机并按照如图所示的方式清除打印机驱动,然后在官网上下载并安装打印机驱动程序。

建议您换一台电脑连接打印机,能否正常使用,如果是系统问题的话可能需要重装系统捕获.JPG



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惠普支持工程师
惠普支持工程师
0 30448 1547 2550
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已解决!

惠普打印机驱动程序无法使用,HP smart一直显示打印机状态未知

您好

请右击4530打印机图标,将其设置为默认打印机。

然后,右击它--打印机属性--端口--添加端口--standard tcp/ip--输入打印机ip--下一步,下一步,直到完成。

重新测试打印。

双鱼座鲨鱼_0-1622600369839.png

如果无法完成以上操作

可以通过手动添加 hp deskjet 1000的打印机驱动来替代。
方法:
1 下载 hp deskjet 1000驱动并解压
2 打开电脑的控制面板--设备和打印机/打印机和传真--添加打印机 - 我需要的打印机未被列出 - 手动添加 - 添加端口--standard tcp/ip--输入打印机ip--下一步,下一步,直到完成。  从磁盘安装 - 找到 hp deskjet 1000解压好的文件夹 - 选择里面任意一个*.inf文件 - 安装即可。

deskjet 1000驱动:
http://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/COL34557/dj-109016-3/DJ1000_J110_1313-1.exe
然后用hp deskjet 1000驱动测试打印,谢谢

 


我是HP员工。
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高才生
作者
高才生
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已解决!

惠普打印机驱动程序无法使用,HP smart一直显示打印机状态未知

按照您的步骤删除驱动然后重启重新使用smart安装成功了,万分感谢!

 

QQ截图20210603084346.pngQQ截图20210603084409.pngQQ截图20210603084831.pngQQ截图20210603084901.png

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高才生
作者
高才生
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已解决!

惠普打印机驱动程序无法使用,HP smart一直显示打印机状态未知

谢谢啦 我已经按照第一个答主的步骤完成了操作,以后可能失效的时候可以作为另外一种解决方案,谢谢帮忙解决问题,辛苦了!

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